Omdömen om Palma Bygg

Svar från Palma Bygg

Hej Per, Vi beklagar att du beskriver din upplevelse på detta sätt, men vi behöver samtidigt bemöta flera delar av omdömet eftersom de enligt vår uppfattning inte ger en rättvisande bild av projektet. När det gäller tidsplanen är det viktigt att skilja på Palmas entreprenadarbeten och de leveranstider som gäller för måttbeställda delar av köket. Redan i offerten och vid beställningen framgick förutsättningarna kring bänkskivan. Efter att köket är monterat behöver leverantören göra slutlig måttagning och därefter producera... Visa mer och leverera bänkskivan, vilket normalt innebär ytterligare cirka 2–3 veckors leveranstid. Detta var alltså en känd del av processen från början och inte 8,5 veckors byggtid från Palmas sida. Under projektets gång framförde ni ett antal anmärkningar. Dessa tog vi på allvar och återkom för att åtgärda de punkter som behövde justeras. Vi bytte även hantverkare när det bedömdes lämpligt för att säkerställa ett bra slutresultat. Även mindre synpunkter, bland annat placering av handtag, har vi valt att justera för att ni skulle bli nöjda. Vi delar därför inte beskrivningen att vi skulle ha lämnat ett undermåligt eller ofärdigt arbete utan att ta ansvar. Tvärtom har vi återkommit och arbetat med de punkter som framförts tills arbetena färdigställts. Vi har också under projektets gång fått återkoppling om att ni varit nöjda med delar av resultatet och haft dialog med vår projektledare kring detta. När det gäller slutfakturan framfördes krav på ett betydande prisavdrag. Vi är alltid beredda att diskutera en skälig kompensation när det finns ett dokumenterat fel eller en kostnad som motiverar detta. Däremot kan vi inte acceptera ett omfattande avdrag när vi bedömer att det saknar proportion till de aktuella anmärkningarna, särskilt när anmärkningarna har åtgärdats. Att vi därefter begär betalning av en förfallen faktura innebär inte att vi inte vill ha en nöjd kund. Vi måste samtidigt som företag kunna kräva betalning för avtalade och utförda arbeten när de åtgärder som kunden har påtalat har hanterats. Vi respekterar självklart att ni kan ha en annan upplevelse av projektet och beklagar att vi inte kunnat komma överens i alla delar. Däremot känner vi inte igen oss i den samlade bild som ges i omdömet och anser därför att det är viktigt att även vår sida av händelseförloppet framgår. Med vänlig hälsning, Palma Bygg

Svar från Palma Bygg

Hej Louise, Tack för ditt omdöme. Vi vill samtidigt förtydliga några saker för den som läser detta. Palma Bygg har inte utfört någon renovering hos dig. Vi har endast varit på plats och därefter lämnat en offert på det arbete du önskade få utfört. Du har självklart full rätt att tycka att priset är för högt och att välja en annan entreprenör. Vi har däremot svårt att förstå slutsatsen att vår offert skulle vara ”oseriös” eller ett ”slöseri med skattepengar” enbart för att priset inte motsvarar din egen förväntade budget.... Visa mer En renovering prissätts inte genom att ta rummets kvadratmeter och multiplicera med ett generellt kvadratmeterpris. Särskilt på en liten toalett finns många fasta arbetsmoment och kostnader som inte blir proportionellt billigare bara för att rummet är 1,67 m². Rivning, bortforsling, underarbete, plattsättning, VVS-arbeten, elarbeten där sådana krävs, transporter, materialhantering, arbetsledning och färdigställande ska fortfarande utföras. Därför blir även beräkningen om ”1 237 kr i timmen” missvisande. Vår arbetskostnad i en offert är inte detsamma som en enskild hantverkares timlön eller åtta debiterade timmar per dag under ett visst antal dagar. Du framförde en förväntan om en betydligt lägre kostnadsnivå för renoveringen. Vi respekterar naturligtvis din budget, men vi kan inte anpassa våra priser till vad en kund själv anser att arbetet borde kosta. Vi lämnar pris utifrån den omfattning, organisation, de yrkesgrupper och det ansvar som vi som entreprenör åtar oss. När det gäller formuleringar i offerten som du uppfattat som irrelevanta hade vi gärna gått igenom dem med dig och korrigerat eventuella felaktigheter eller missförstånd. En offert är just ett erbjudande och kan både förtydligas och revideras innan något avtal ingås. Att jämföra en totalentreprenad med priset på ett materialpaket från en byggmarknad ger därför inte en rättvisande bild av kostnaden för ett färdigt entreprenadarbete. Vi beklagar att vår offert inte motsvarade din budget, men i det här fallet har inget arbete beställts eller utförts och du har inte haft någon kostnad gentemot Palma Bygg. Vi önskar dig lycka till med renoveringen. Med vänlig hälsning Palma Bygg

Svar från Palma Bygg

Hej Stefan, Stort tack för ditt fina omdöme och för att du tog dig tid att dela med dig av din upplevelse! Det gläder oss verkligen att ni är nöjda med både snickeriet, målningen och golvläggningen och särskilt att ni uppskattade detaljerna och slutresultatet. Det är precis den kvalitet vi alltid strävar efter att leverera. Tack för förtroendet och för att ni rekommenderar Palma Bygg. Ni är varmt välkomna att höra av er igen om vi kan hjälpa er med något framöver! Med vänlig hälsning Palma Bygg