Omdömen om OVK besiktning & Energideklaration i Stockholm - Franska Bukten

Svar från OVK besiktning & Energideklaration i Stockholm - Franska Bukten

Hej Jonas, om en planlösning ändras är det viktigt att även fastighetens installationer, inklusive ventilationen, anpassas. Tyvärr är det inte ovanligt att detta förbises, trots att ombyggnader ofta utförs av entreprenörer, vilket i slutändan kan leda till extra kostnader för den boende. Avseende uteluftsventilen som saknades angavs i protokollet att en möjlig lösning kunde vara en ventil i fönsterkarmen, inte i den öppningsbara bågen. Oavsett vilken fönstertyp, modell eller fabrikat som finns installerad är besiktningsmannen... Visa mer skyldig att notera en anmärkning när erforderlig tilluft saknas. Beträffande frågan om förråd eller sovrum är huvudregeln att samtliga rum ska vara ventilerade, oavsett ventilationssystem. OVK:n syftar till att säkerställa att ventilationen fungerar och uppfyller de krav som gäller för byggnaden. Efter genomförd OVK överlämnas alltid protokollet till beställaren(samt kommunen), som därefter har möjlighet att ställa frågor och begära förtydliganden kring de bedömningar och anmärkningar som redovisats. Vi beklagar att informationen inte upplevdes som tillräckligt tydlig och tackar för synpunkterna. Återkoppling hjälper oss att fortsätta utveckla både vår dokumentation och vår kommunikation. Vi välkomnar gärna en direkt kontakt för att gå igenom ärendet och förklara de bedömningar som gjordes vid besiktningen.

Svar från OVK besiktning & Energideklaration i Stockholm - Franska Bukten

Hej Ursula och tack för att du delar med dig av din upplevelse. Vi beklagar att processen upplevdes som lång och att resultatet inte motsvarade dina förväntningar. Vi strävar alltid efter att hitta kostnadseffektiva lösningar som uppfyller både tekniska krav och gällande regelverk. Samtidigt vet vi att vissa ärenden tyvärr kan ta längre tid än både kunder och vi själva önskar. I många fall behöver ekonomiska beslut fattas av bostadsrättsföreningen, kostnadsfördelningar mellan förening och boende klargöras samt berörda... Visa mer parter samordnas innan åtgärder kan genomföras. Vår målsättning är också att samordna flera åtgärder samtidigt för att skapa en så ekonomisk lösning som möjligt för boende och förening. Detta innebär ibland att processen behöver ske i flera steg och att information måste nå ut till flera boende för att erforderliga beslut ska kunna fattas och tillträde erhållas till samtliga lägenheter eller utrymmen som berörs av åtgärden. Vi känner inte igen bilden av att vi skulle prioritera våra egna intressen framför kundens. Vårt fokus är att ta fram korrekta och hållbara lösningar utifrån de förutsättningar som finns i varje enskilt ärende. Tack för din återkoppling. Synpunkter som dessa hjälper oss att utveckla både våra arbetssätt och vår kommunikation.

Svar från OVK besiktning & Energideklaration i Stockholm - Franska Bukten

Hej David, det var givetvis tråkigt att höra att du inte är nöjd mer ett arbete vi utfört. Vi arbetar alltid för att såväl beställande kunder, boende i lägenheter och lokalhyresgäster skall bli tillfredsställda. Ventilationen i ditt kök hade förvanskats från urspungsskick och därmed hindrade ett godkännande av den lagstadgade Obligatoriska VentilationsKontroll-en sk. OVK. Styrelsen i din förening beställde arbetet med att montera ett don som saknades i ditt kök, vilket vi har gjort. Donets placering i ditt kök hindrade... Visa mer luckans funktion - men du avstod dock från att vi skulle tillrättalägga funktionen och skulle ombesörja detta på egen hand. Om du fortfarande behöver hjälp är du mer än välkommen att kontakta oss så hjälper vi dig. Vad avser debiteringen så behöver du kontakta din styrelse i din förening då vi inte har debiterat dig för åtgärden, vår beställare har varit styrelsen. Skulle det mot förmodan något blivit feldebiterat kommer vi givetvis lösa det med dem. Vid vår kontroll har åtgärden kostat föreningen ca 850kr exkl moms vilket inkluderar: arbete, material , framkörning, avisering och dokumentation samt återrapportering till styrelse och besiktningsman, vilket vi anser är högst skäligt.

Svar från OVK besiktning & Energideklaration i Stockholm - Franska Bukten

Hej Hans, Tack för din feedback. Vi beklagar verkligen att du upplever att faktureringen inte stämmer överens med det utförda arbetet och att våra priser uppfattas som höga. Vi strävar alltid efter att vara transparenta och rättvisa i vår prissättning och fakturering. Våra prisnivåer är fullt marknadsmässiga. Om det har skett ett misstag eller en missuppfattning, vill vi alltid rätta till det så skyndsamt som möjligt. Vårt företag har din föreningen som kund med styrelsen som beställare, och har inte fakturerat dig eller... Visa mer andra medlemmar direkt. Dock har föreningen via styrelsen och en extern projektledare kontrollerat samtliga kostnader. Enligt dem har alla kostnader förankrats och godkänts av respektive medlem innan arbete påbörjats. Vi har försökt nå dig under en längre tid och har lämnat flera meddelanden. Vi har dock fått höra att du har haft en dialog med din styrelse, som är vår beställare i detta projekt. För att kunna reda ut eventuella felaktigheter behöver vi få till en direkt dialog med dig då vi är osäkra på vad kritiken grundar sig i. Vi har själva initierat en utredning baserat på dina synpunkter där vi har kommit fram till följande: vi har endast fakturerat föreningen för de arbeten vi utfört. Den avvikelse som framkom var en ändring av antalet uteluftsventiler i sovrummet, då vi lyckades lokalisera och återfå funktionen i en förbyggd klaffventil i ytterväggen. Ändringen av utförandet förankrades med föreningens beställarombud i styrelsen och förankrades med föreningens externa projektledare. Detta har även återrapporterats skriftligt i de egenkontroller som föreningen tillhandahållit av utförande ventilationsmontörer. Olyckligtvis har föreningens egna dokumentation till dig som lägenhetsinnehavare dock avvikit från det som vi har lämnat anbud på. Detta har vi påtalat till föreningen och det är en omständighet som vårt företag inte har haft möjlighet att påverka. Antalet tallriksventiler i badrummet som fanns i vårt anbud till föreningen var två (2) till antalet, medans föreningens dokument till dig angav endast en (1st). I matsalen har vi inte debiterat något för montaget av en uteluftsventil då vi lyckades återfå funktion i befintlig klaffventil i yttervägg. Med hänsyn till detta har vi från vår sida har fakturerat föreningen en lägre summa med cirka 1000kr plus moms än vad vårt anbud. Vi förstår att de extra utgifterna som uppkommer i samband med anmärkningar i din lägenhet kan skapa stor olägenhet. Dock är det alltid så att det är föreningen som avgör vad som skall belasta den enskilde lägenhetsinnehavaren och inte entreprenören som utför åtgärderna. Om du i kontakt med styrelsen i din förening har fått svar på dina frågor, ber vi dig vänligen att ta bort detta omdöme då vi anser att det är direkt felaktigt. Om du inte har fått rättelse eller en förklaring, ber vi dig att kontakta oss direkt så att vi kan lösa detta tillsammans med styrelsen. Vi förstår att det är viktigt för våra kunder att känna förtroende för de tjänster vi erbjuder och vi tar din feedback på största allvar. Vårt mål är att erbjuda högkvalitativa tjänster till rimliga priser och vi är alltid öppna för att diskutera hur vi kan förbättra oss. Tack för din förståelse och vi ser fram emot att höra från dig. Vänliga hälsningar,

Svar från OVK besiktning & Energideklaration i Stockholm - Franska Bukten

Hej Solveig, Det var tråkigt att höra om din svärmors oro. Vi förstår verkligen att det kan kännas osäkert i dagens samhälle, särskilt för äldre personer. Vi är väldigt stolta över vårt namn, AB Franska Bukten, som har en historisk koppling till den plats där vi hade vårt första kontor. Det låg vid ett kajområde mellan Skeppsbrokajen och Stadsgårdskajen i Stockholm. Namnet kommer från att franska lastbåtar brukade lägga till vid Nedre Jernvågen för att ta ombord stångjärn. Vi beklagar att namnet orsakade oro och vi uppskattar... Visa mer din feedback. Vi kommer att ta detta i beaktande för att förbättra vår kommunikation och säkerställa att alla känner sig trygga när de har kontakt med oss. Tack för att du tog dig tid att dela dina tankar med oss. Vänliga hälsningar, AB Franska Bukten

Svar från OVK besiktning & Energideklaration i Stockholm - Franska Bukten

Hej Tobbe, Tråkigt att höra att du inte fått kontakt med José. Vänligen kontakta projektledare Mikael Landgren eller avdelningschef Richard Björn så kan de hjälpa dig. Mvh Franska Bukten

Svar från OVK besiktning & Energideklaration i Stockholm - Franska Bukten

Hej Daniel, Tack för din feedback. Vi förstår din frustration över att inte få tillstånd en genomförd besiktning då tillträdet inte medgav detta. Vi förstår att det är en utmaning för styrelsen, som å ena sidan måste genomföra OVK, men å andra sidan inte får tillträde av föreningens medlemmar. Våra möjligheter till tillträdet är dock begränsade och bygger på helt på samverkan mellan styrelsen, lägenhetsinnehavarna samt vårt företag. De ansvar som fastighetsägare och lägenhetsinnehavare har regleras på följande vis:... Visa mer Fastighetsägaren är skyldig enligt lag att genomföra regelbunden obligatorisk ventilationskontroll (OVK), vilket regleras i plan- och bygglagen samt i plan- och byggförordningen 5 kap. Lägenhetsinnehavarnas skyldighet att upplåta tillträde till tillsynen regleras i 7 kap. 13 § bostadsrättslagen och enligt denna paragraf har föreningen rätt att få tillträde till bostadsrätten för att utföra nödvändiga åtgärder som tillsyn, underhåll och reparationer. Lägenhetsinnehavarnas skyldighet att medverka och lämna tillträde är med andra ord lagstadgad och inget de kan välja bort. Underlåtenhet att som medlem inte följa denna lag kan medföra till ett förverkande av nyttjanderätten till lägenheten. Vi har i samråd med er i styrelsen planerat besöken och aviserat enligt överenskommelse, både besök och ombesök. Vi beklagar att vi trots detta inte fick tillträde till lägenheterna då vissa medlemmar inte var hemma eller lämnade nyckel till oss (eller till er i styrelsen). Vi är alltid öppna för att diskutera hur vi får bättre tillgänglighet och hur vi kan förbättra processen och säkerställa att alla lägenheter blir besiktigade. Vårt mål är att genomföra våra besiktningar vid aviserade tillfällen för att undvika merkostnader för föreningen och föreningens medlemmar. Vänliga hälsningar, AB Franska Bukten