Mycket dålig service – garanti och serviceavtal verkar inte vara värda mycket Vår förening köpte ett kamerasystem från Övervakningsbutiken och tecknade även serviceavtal. Trots detta har vi fått en mycket dålig erfarenhet av företaget. Inom mindre än ett år har 4 av 6 kameror slutat fungera. Man skulle kunna förvänta sig att ett så omfattande fel hanteras skyndsamt, särskilt när utrustningen omfattas av garanti och föreningen dessutom betalar för ett serviceavtal. Så har det tyvärr inte fungerat. På föreningens senaste möte visade styrelsen den mejlkorrespondens som skickats till Övervakningsbutiken. Det har gått mer än två månader utan att föreningen fått den hjälp som efterfrågats. Det är svårt att förstå värdet av ett serviceavtal om kunden inte får service när merparten av den levererade anläggningen har slutat fungera. Utifrån vår förenings erfarenhet kan jag därför inte rekommendera Övervakningsbutiken. Jag skulle heller inte rekommendera någon att teckna ett serviceavtal med företaget innan man noggrant har försäkrat sig om vilken hjälp man faktiskt får när något går sönder. För vår del handlar det inte om ett enstaka mindre fel. Fyra av sex kameror har slutat fungera inom mindre än ett år, och efter mer än två månader väntar föreningen fortfarande på att problemet ska hanteras.
Rapportera
