eg bestilte ski til min dreng, plus støvler. Der stod ingen information at man måtte bestille bestemte slags støvler til de bindinger skiene havde. Til gengæld foreslog hjemmesiden et par støvler, som jeg antog passede til skiene. Det gjorde de ikke. Det blev stor skuffelse hjemme da pakken kom og vi ikke kunne bruge de til noget. Jeg returnerede varerne med det samme - efter at jeg havde grundigt undersøgt om hvor jeg kunne købe støvler der passede til bindingerne - uden at lykkes. Udsolgt, fra udlandet, lang ventetid. Nogen uger senere fik jeg en telefon fra kundeservice her i Norge, fra Martin, om at returafdelingen mente at skiene blev brugt før de blev returneret. Jeg forklarede længe at vi prøvede dem - intet andet, helt som angreretten tillader det når man handler på net. Naiv som jeg var i øjeblikket sagde jeg at der stod ikke oplyst på siden hvilke støvler passede til bindingerne. Før jeg rak at dokumentere havde Martin forandret informationen på hjemmesiden, så nu står der selvsagt hvilke støvler skal bruges. Og skiene blev returneret til mig, uden så meget som en besked om at det er det som skulle ske. Jeg vil bare have lov til at sige at jeg føler mig ordentlig snydt. Og det drejer sig om 800 kr., for det kunne man drive med god kunderservice. Jeg har snakket med forbrugerrådet her i Norge, og der er ingen tvivl at dette er ikke ok. Handl et andet sted!!
Rapportera
