Det angivna priset hölls inte – cirka 3,5 timmar fakturerades trots att jag klockade arbetet till ungefär 1 timme totalt. Dessutom ställdes en bokad tid in bara några timmar i förväg. Bemötandet var trevligt, vilket är positivt, men bristande överenskommelser och den stora skillnaden mellan faktisk arbetstid och fakturerad tid överskuggar tyvärr det. Allt kan förstås hända, men sammantaget gör detta att jag inte kommer att anlita dem igen.
Svar från Öresunds Rörtjänst
Hej Kristina! Tack för din återkoppling och för dina vänliga ord om bemötandet. Jag beklagar att du inte är nöjd med helheten och att den bokade tiden ändrades med kort varsel. Jag har gått igenom arbetsordern. Demontering av radiatorerna har fakturerats enligt det pris som avtalades med företaget. Fakturan omfattar även ett ytterligare besök för återmontering av radiatorerna, kontroll av en golvbrunn samt inköp och byte av en termostat. I arbetstiden ingår även resor och materialinköp kopplade till uppdraget, vilket förklarar... Visa mer skillnaden mellan tiden på plats och den fakturerade tiden. Kostnaden för servicebil vid det andra besöket har dessutom rabatterats på fakturan. Vi har inte fått några frågor eller invändningar kring fakturan före omdömet och har därför inte haft möjlighet att gå igenom dessa tillsammans med dig. Vi vill självklart att våra kunder ska känna sig trygga med både arbetet och faktureringen. /Micke, Öresunds Rörtjänst