Omdömen om One.com

Svar från One.com

Hej Scodra, Tack så mycket för att du delar med dig av din upplevelse och ger oss chansen att förbättra oss. Jag vill börja med att beklaga att du upplever våra tjänster och uppsägningsprocessen som otydlig. Det är viktigt att komma ihåg att manuellt avsluta de tjänster man inte vill behålla.  Vi strävar alltid efter att ha så tydlig information som möjligt och vi ska ta med oss din feedback. Vänliga hälsningar, Max / one.com

Svar från One.com

Hei Kristian! Takk for at du tok deg tid til å dele opplevelsen din med oss. Det er selvfølgelig leit å høre at du har mottatt et inkassokrav knyttet til en bestilling du ikke kjenner til. Vi tar saker hvor personopplysninger kan ha blitt misbrukt svært alvorlig. Dersom noen har opprettet en konto eller bestilt tjenester i ditt navn uten ditt samtykke, er dette et forhold som bør anmeldes til politiet, da det kan dreie seg om identitetsmisbruk. En politianmeldelse og eventuelt saksnummer vil også kunne hjelpe oss med å undersøke saken og håndtere bestillingen på riktig måte. Jeg har forsøkt å kontakte deg på e-post for å få noen flere opplysninger, slik at vi kan undersøke hva som har skjedd. Vi ønsker selvfølgelig å se nærmere på hvordan bestillingen ble gjort og hvorfor den er knyttet til dine opplysninger. Jeg håper derfor du vil svare på e-posten min, gjerne med saksnummer fra politianmeldelsen dersom du har dette, så kan vi forsøke å komme til bunns i saken og hjelpe deg videre. Beklager igjen ulempene dette har medført. Emil, one.com

Svar från One.com

Hallo Wladimir, es tut uns leid zu lesen, dass Sie mit Ihrer Erfahrung bei one.com unzufrieden waren. Das entspricht nicht dem Anspruch, den wir an unseren Service stellen. Sollten noch offene Fragen oder Anliegen bestehen, können Sie sich jederzeit gerne an unser Support-Team wenden. Wir schauen uns Ihr Anliegen gerne genauer an und finden gemeinsam eine passende Lösung. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für Ihr Feedback genommen haben. Viele Grüße Mathias / one.com

Svar från One.com

Hejsan Per, Tack så mycket för din fina feedback! Vi är verkligen glada att höra att du är nöjd med både våra tjänster och vår support. Det betyder mycket för oss att du tar dig tid att dela din upplevelse. Vi ser fram emot att fortsätta leverera en bra upplevelse även framöver!  Vänliga hälsningar, Ebba one.com

Svar från One.com

Hej Johan, Stort tack för din fina recension! Det gläder oss verkligen att du fick snabb och ordentlig hjälp, och att allt kring domän och fakturering fungerar som det ska för dig. Tack för att du delar med dig av din upplevelse. Vänliga hälsningar, Emely / one.com

Svar från One.com

Hej Jonathan, Tack för att du tagit dig tid att lämna feedback! Vi uppskattar att du delar med dig av din upplevelse och tar din feedback på största allvar, det hjälper oss att bli bättre. Först och främst vill vi be om ursäkt att du har upplevt vår service på ett så negativt sätt, det är självklart inte den upplevelsen du ska behöva förvänta dig. Vi vill även klargöra att vi alltid strävar efter transparens och korrekt hantering av våra kunders domäner och fakturor. Om du upplever att något gått fel i ditt ärende är du... Visa mer varmt välkommen att kontakta vår support, så att vi kan gå igenom situationen och lösa eventuella missförstånd. Vårt mål är alltid att hitta en lösning som är rättvis för alla parter. Önskar dig en fortsatt fin dag! Vänliga hälsningar, Ebba one.com