Till och börja med vill jag bara säga att det här har varit en mardröm till hantering. Det har varit urusel kommunikation, obefintlig projektledning och väldigt saltade fakturor – undvik Ocab för allt i världen. Vi anlitade Ocab för att mäta fukt i vår källare, och hela processen blev en utdragen mardröm. Det tog nästan fyra månader att färdigställa ett ärende som i effektiva arbetsdagar tog ungefär tre veckor. Den enda anledningen till fördröjningen var Ocabs obefintliga förmåga att planera, kommunicera och styra upp sitt eget arbete. Redan vid det första besöket sattes tonen. Fuktteknikern som kom ut konstaterade att det var fukt i väggen, men stod därefter helt handfallen utan att ge några som helst rekommendationer om nästa steg. Det kändes som om han aldrig hade sett en fuktskada tidigare. När vi frågade vad som hände nu undrade han bara om vi ville att han skulle göra något mer när han ändå var där. Noll driv, noll expertis och noll bemötande. Arbetet fortsatte i samma spår när tapeten skulle rivas. Momentet tog två dagars effektiv tid, men drogs ut på en hel vecka eftersom hantverkaren dök upp 30 minuter i taget för att sedan försvinna. Därefter brast Ocabs interna kommunikation helt. Som kund tvingades jag leka projektledare åt dem för att överhuvudtaget få rätt människor på plats. När nästa fuktexpert väl undersökt väggen visade det sig att det räckte med att måla med diffusionsöppen färg – något vi absolut uppskattade, men vägen dit var orimligt snårig. Slutligen är faktureringen ett kapitelt för sig. Fakturan för rivningen dök upp på 21 000 kr trots en skriftlig offert på 14 000 kr, vilket krävde mer av min tid för att bestrida och korrigera med deras ekonomiavdelning. Nästa faktura landade på 9 000 kr för sammanlagt tre timmars arbete, vilket i princip innebar att sätta in en kontakt i väggen för en värmedyna och en fläkt. Som grädde på moset dyker den första fakturan för det initiala 40-minutersbesöket upp nästan tio månader senare. Ocab saknar helt respekt för kundens tid och visar en total brist på både intern struktur och yrkesstolthet. Vill du ha en professionell hantering bör du välja ett annat företag.
Rapportera
