Auktoriserade återförsäljare av klockor och smycken till några av de mest exklusiva och traditionella varumärkena i världen.
Nymans Ur 1851 - Officiell Rolex-Återförsäljare i Stockholm har betyget 4,0 av 5, sammanvägt från 593 omdömen: 4,6 på Google (576) och 2,6 på Reco (17).
556581-4554 · Aktiebolag
Omdömen
Visar 67 av 593 omdömen som betyget bygger på. Omdömena hämtas från källan som står vid varje omdöme. De som är skrivna på Betyga publiceras först när adressen de skrevs från har bekräftats och omdömet har lästs igenom. Vi kontrollerar inte att den som skrivit har varit kund.
camilla skoog
BBBBBBBBBB24 oktober 20268 omdömen
Märklig upplevelse. Väl inne i butiken efter väntan på insläpp noterar jag en väldigt vacker och exklusiv stor butik i två plan. Vanligtvis brukar man bli välkomnad och frågad vad man önskar hjälp med. Inte här. Personalen tycks hela tiden glida runt på väg någonstans utan att uppmärksamma mig, ingen ögonkontakt eller välkomnande över huvudtaget jag fick gå fram flera gånger för att försöka få deras uppmärksamhet. Det ska man inte behöva göra som kund. Jag har själv arbetat inom service i över 20 år. I en sådan fin butik ska man bli välkomnad, inte ignorerad. Ni kanske borde överväga att byta ut er personal, de har noll servicekänsla.
Oprofessionellt bemötande, motsägelsefull hantering och brist på transparens.
Jag besökte Nymans Ur med ambitionen att sälja ett komplett Full Set av en lyxklocka (Cartier Tank Solo XL), inköpt på Cartier i Paris med alla originalhandlingar, box och kvitto i behåll. På sin hemsida marknadsför de sin pre-owned-service med ord som ”trygghet, expertis och kvalitet”, men verkligheten i butiken var tyvärr den raka motsatsen.
Det som gjorde upplevelsen under all kritik:
Motsägelsefull process och tidsspillan: Jag hade redan genomfört en värdering online och bokat en tid i butiken specifikt för att sälja klockan. Väl på plats påstod personalen som att ingen bedömning gjorts och påstod att de inte kunde göra någon bedömning där och då. De krävde att jag skulle lämna ifrån mig klockan i en hel vecka – utan att ens kunna ge ett bindande pris eller ett lägsta bud först. Först när jag påpekade att jag redan gjort allt online och bokat tid just för försäljning, uppmärksammade de att kontrollen redan var gjord och de fans info.
Misstänkliggörande bemötande: När jag nämnde att jag behövde ett ögonblick för att stämma av situationen med en kontakt, möttes jag av en närmast fientlig reaktion istället för ett självklart "ja, ta din tid". Personalen ifrågasatte öppet om klockan ens var min – detta trots att jag stod där med komplett originalkartong, certifikat och det ursprungliga inköpskvittot. Att möta en klockägare med den typen av ton är extremt oprofessionellt.
Obefintlig förhandlingsvilja och skambud: Därefter erbjöds ett schablonbelopp på 24 000 kr (exakt samma siffra som online-skattningen). Motsvarande klockor utan box och papper ligger betydligt högre på t.ex. Chrono24, men här fanns det noll transparens eller intresse för klockans faktiska skick och proveniens.
Uska villkor: Samma låga summa erbjöds oavsett om jag ville ha utbetalning eller tillgodokvitto (helt utan inbytesincitament).
Som klockentusiast förväntar man sig ett kunnigt, ödmjukt och respektingivande bemötande när man kliver in i en lyxbutik. Att mötas av motsägelsefull information, spydiga antydningar och slentrianmässiga bud ligger väldigt långt ifrån den "trygghet" de utlovar. Jag rekommenderar andra att söka sig till mer transparenta och kundorienterade aktörer.
Five stars for Nymans Ur and specifically for Andreas. He provided outstanding service and made purchasing my first Rolex an incredibly special experience. Professional, polite, and very helpful. If you are looking for a timepiece in Stockholm, definitely ask for Andreas!
Svar från Nymans Ur
Thank you Ian for your review! We are delighted to hear that you enjoyed your visit.
Welcome back,
Nymans Ur 1851
