Jag vill tyvärr dela med mig av en väldigt obehaglig upplevelse i Bik Bok-butiken idag runt kl. 15. En blond tjej med svarta glasögon arbetade i kassan, och hennes bemötande var under all kritik. Jag kom in för att returnera ett paket, något jag gjort flera gånger förut utan problem. Direkt möttes jag av en hetsig och ifrågasättande ton. Hon undrade varför jag inte returnerade på posten när jag ändå hade returetiketten, trots att jag förklarade att det kostar mig extra. Hennes svar var bara ett kallt “aa”. När hon tog emot returen plockade hon ur kläderna, blippade in dem och kastade dem bakom sig på en hylla, trots att jag vikt dem fint. Jag blev sedan förhörd om varför jag returnerade, vad som inte passade och exakt hur det inte passade, något som kändes både onödigt och väldigt obekvämt. Till sist fick jag höra att jag borde komma till butiken och prova kläder i stället för att beställa hem, för annars skickas saker “i onödan”. Tonen var hetsig och skuldbeläggande genom hela mötet. Jag kände mig nästan som en brottsling i stället för en kund som bara följde rutinerna. Jag vill betona att jag aldrig tidigare har upplevt ett sådant bemötande här, tvärtom har jag alltid känt mig välkommen. Men efter detta överväger jag faktiskt att inte handla här igen.
Rapportera
