⭐☆☆☆☆ Vi betalade 4 190 kr för vår vistelse på Nova Park och hade sett fram emot en avkopplande spahelg, men tyvärr blev det en stor besvikelse. Båda utomhusbubbelpoolerna upplevdes som kalla. Vi sa till personalen vid tre tillfällen och någon skickades ut för att kontrollera, men det blev ingen förbättring. Vi kunde därför inte njuta av utomhusdelen som vi hade sett fram emot. Även inomhuspoolen, som enligt personalen höll 29,8 grader, upplevde vi som så kall att vi frös och inte kunde bada ordentligt. Ljudnivån i spaet var dessutom hög, så den avkoppling vi hade hoppats på uteblev. Vi beställde focaccia och fick besked om att det skulle ta 5–10 minuter, men fick vänta i 45 minuter eftersom vår beställning hade glömts bort. På hotellrummet hade duschen problem med avrinningen och badrummet fylldes med vatten. Vi fick själva skrapa undan vattnet. Vi fick information om ett annat rum, men personalen rekommenderade inte att vi bytte eftersom det kunde vara samma problem där. Även frukosten var en besvikelse. Äggröra, bacon och bröd var slut när vi kom, och vi fick vänta cirka 15 minuter på att få påfyllning. Vi fick äta i omgångar eftersom så mycket saknades. Efter vistelsen framförde vi våra synpunkter till hotellet och försökte hitta en rimlig lösning. Hotellet beklagade vissa delar av upplevelsen, men ville inte erbjuda någon ekonomisk kompensation. Vi förstår att saker kan gå fel, men när så många delar av vistelsen blir en besvikelse känns det inte rimligt att betala 4 190 kr för en upplevelse som inte alls blev som vi hade tänkt oss. Tyvärr lämnade vi Nova Park besvikna och kommer inte att välja detta spa igen.
Rapportera
