Nordic Wellness Tyresö är i grunden ett bra gym, men bemötandet från Jessica är fullständigt undermåligt och drar ner hela upplevelsen. Hon hälsar inte när man kommer in, uppträder nonchalant och ger ett närmast hotfullt intryck genom sitt kroppsspråk och sin blick. Som medlem känner man sig varken välkommen eller respekterad. Hon verkar totalt tunnelfokuserad på sina egna uppgifter och visar väldigt lite intresse för medlemmarnas behov – vilket är anmärkningsvärt för någon som arbetar i reception och service. När hon leder gruppass spelas musiken dessutom på en fullständigt orimlig ljudnivå. Den hörs över hela anläggningen och är så hög att man inte ens kan höra musiken i sina egna hörlurar på andra sidan gymmet. Gruppass ska inte innebära att resten av gymmets medlemmar tvingas stå ut med öronbedövande musik. Det här handlar inte om ett enstaka missförstånd, utan om ett återkommande oprofessionellt bemötande. Ledningen behöver ta detta på allvar. Ett bra gym förtjänar personal som hälsar, visar respekt och förstår att anläggningen är till för samtliga medlemmar – inte bara för dem som deltar i ett visst gruppass.
Rapportera
