Contemporary home textiles with a Scandinavian sensibility. Timeless rugs, curtains, bedding & decor crafted from natural materials. Enjoy free delivery.
Nordic Knots i Stockholm har betyget 4,3 av 5 från 16 omdömen på Google.
559084-1317 · Aktiebolag
Omdömen
Omdömena hämtas från källan som står vid varje omdöme. De som är skrivna på Betyga publiceras först när adressen de skrevs från har bekräftats och omdömet har lästs igenom. Vi kontrollerar inte att den som skrivit har varit kund.
Pasquale Apicella
BBBBBBBBBB27 oktober 20263 omdömen
Nordic Knots ile Hayal Kırıklığı Yaratan Deneyimim – Ürün Kalitesi ve Şeffaflık Sorunları
Nordic Knots’tan satın aldığım halıyla ilgili ne yazık ki oldukça hayal kırıklığı yaratan bir deneyim yaşadım.
Halıdan ciddi miktarda beyaz toz çıkıyordu. Bu durum, özellikle çocuk bulunan bir evde, ürünün kalitesi ve olası sağlık etkileri konusunda ciddi endişeler yaşamama neden oldu.
Beni daha da fazla rahatsız eden ise şirketin bu sorunu ele alış biçimiydi. Başlangıçta halının bireysel olarak test edildiği izlenimini veren bilgiler paylaşıldı. Ancak Nordic Knots daha sonra halı üzerinde herhangi bir bireysel test yapılmadığını ve daha önce verilen bilginin yanlış olduğunu kabul etti.
Şirket halıyı geri aldı ve ödediğim ücretin tamamını iade etti. Bu olumlu yaklaşımı belirtmek isterim. Ancak ücret iadesi yapılmış olması, ürün güvenliği ve şirketin şeffaflığı konusundaki endişelerimi ortadan kaldırmadı.
Kendisini premium segmentte konumlandıran bir markadan ürün kalitesi, şeffaflık ve müşteri sorunlarına yaklaşım konusunda çok daha yüksek standartlar beklerdim.
Yaşadığım deneyime dayanarak, Nordic Knots’un ürün testleri ve kalite kontrol süreçleri hakkında daha fazla açıklık sağlanmadığı sürece bu markayı tavsiye etmiyorum.
Google Nordic knots a gir and write this comment
En plats där kvalitet och estetik möts. Vackra naturmaterial som ull, linne och jute, tidlös design och genomtänkta detaljer skapar en genuin känsla av exklusivitet.
Det som verkligen förhöjde upplevelsen var det varma och personliga bemötandet. Kunnig, engagerad och ytterst trevlig personal som fick mig att känna mig varmt välkommen. En mycket fin upplevelse – från början till slut.
We purchased a rug from Nordic Knots, and unfortunately, from the beginning, a significant amount of white powder/dust kept accumulating underneath it. We vacuumed the rug repeatedly and followed the care instructions, but the problem did not improve.
Nordic Knots eventually accepted the return, which indicates that the issue was not something we could resolve through normal care. However, despite the rug having this problem, we were still charged €30 for the return shipping.
We find this very disappointing. When a product has a quality issue, we do not think the customer should have to pay the return costs. Considering the price point of Nordic Knots rugs, we expected both better quality control and better customer service.
Svar från Nordic Knots
Hi Kubra,
thank you for your reivew and bringing this to our attention. We have checked our system and cannot see an order attached to your name.
Please can you email support@nordicknots.com with your order number and we will for sure have the restocking fee refunded to you.
Nordic Knots Team
Fina mattor men ingen service alls. Fick knappt ett hej när vi gick in i butiken. Gick runt en stund men när vi inte fick någon hjälp så gick vi vidare. Tror personalen stod och pratade med någon vän.
Svar från Nordic Knots
Hi Elin! We're so very sorry to hear this and want to reach out to you to offer you a much better experience. Can you email us at hello@nordicknots.com so we can be in touch? Thank you so much!
Femstjärnig upplevelse från start till slut av en femstjärnig matta. Så nöjd med mitt inköp och tacksam för superservice från butiken. Får ni chansen att besöka deras butik på Birger Jarlsgatan så fråga efter Vincent, så har ni hamnat i helt rätt händer. Fem av fem stjärnor!
