Omdömen om NatureLife

FriluftsbutikLövåsvägen 2, 702 29 Örebronaturelife.se

4.2

Mycket bra

2 omdömen · 1 källa

Besök webbplats Vägbeskrivning Skriv ett omdöme

Om företaget

På NatureLife är naturen mer än bara en inspirationskälla – den är kärnan i allt vi gör. Eftersom våra produkter används utomhus, i skog och mark, vid havet eller på fjället, ser vi det som en självklarhet att ta ansvar för miljön och bidra till en mer hållbar framtid.

NatureLife i Örebro har betyget 4,2 av 5 från 2 omdömen på Google, där snittet är 3,5.

Omdömen

Omdömena hämtas från källan som står vid varje omdöme. De som är skrivna på Betyga publiceras först när adressen de skrevs från har bekräftats och omdömet har lästs igenom. Vi kontrollerar inte att den som skrivit har varit kund.

Sebbee

19 oktober 2026

Väldigt trevliga allmänt

Väldigt trevliga allmänt. Kundtjänsten var bra. Samt fick jag mitt tält fort.

Rapportera

Cornelia Isaksson

14 oktober 2026

Undvik denna hemsidan!!

Undvik denna hemsidan! Tyvärr min sämsta beställarupplevelse någonsin. Skulle köpa vandringsskor inför en längre resa. Lade beställningen ungefär en månad innan avresa för att hinna gå in skorna. Efter en vecka har skorna fortfarande inte skickats, och jag har inte ens fått någon uppdatering på mejl eller annat vis om att det ska vara något problem/förseningar eller någon information överhuvudtaget om frakt. Jag skickar mail till kundtjänst och får då svaret dagen efter att ”jag kollade nu med lagret och det verkar ha blivit en försening men de ska skicka skorna på fredag”, vilket då var två dagar bort från när jag fick svar. Fredag kommer och jag får ingen information om att skorna skickats. Efterföljande måndag skickar jag ett nytt mail, och får aldrig svar på detta. På onsdagen den veckan väljer jag att ringa och fråga. Då säger personen jag får prata med att skorna ska skickas dagen därpå senast kl. 16 och att jag om jag inte fått mail då ska höra av mig. De skickade aldrig den dagen, och jag hann på grund av jobb inte heller ringa. Fredagen den veckan ringer jag igen för att meddela att jag vill annullera köpet, då jag vid det här laget var irriterad och stressad över att hinna få mina skor. Jag ringer på eftermiddagen och kundtjänsten säger då ”tyvärr går det inte att annullera köpet då vi redan skickat skorna” jag svarade då att ”nej, det har ni inte för jag har inte fått något mail om frakt eller spårningslänk”, då svarar personen att ”jo, skorna skickades idag kl 11:14, jag har kollat nu med lagret. Jag ser till att de skickar länk”. Jag förklarar att jag oavsett vill lämna tillbaka skorna och personen lovar då att sända mig en gratis retursedel. Ungefär fyra timmar senare får jag mail från PostNord, aldrig Naturelife själva, om att skorna skickats den dagen. Dock inte kl 11:14 utan kl. 15:54, vilket säger mig att de skickades först efter att jag sagt att jag ville annullera, vilket jag ju nekades för att de redan skulle ha skickats. Jag fick aldrig retursedeln för att skicka tillbaka skorna. Det var dock rätt skor som kom fram (vilket jag ju till och med började tveka på att det skulle vara) och vid det laget orkade jag inte ta en vända till med NatureLife, så jag valde att behålla dem.

Svar från NatureLife

Hej! Vi vill börja med att verkligen beklaga att din upplevelse hos oss inte blev som förväntat. Vi förstår din frustration, särskilt med tanke på att du beställde skorna inför en längre resa och behövde få dem i god tid. Vi vill däremot gärna förtydliga missförståndet kring leveranstiden. Den tidpunkt vi uppgav för när paketet lämnade vårt lager, kl. 11:14, stämmer enligt vårt underlag. Att PostNords avisering kom senare under eftermiddagen beror på att spårningsinformationen hanteras separat och vanligtvis skickas vidare till våra kunder under eftermiddagen eller kvällen. Vi har även kontaktat dig personligen via mejl och bifogat underlaget för att förtydliga detta. Med det sagt vill vi absolut inte förminska din upplevelse. Vår kommunikation under beställningens gång borde ha varit betydligt bättre, och du ska självklart inte behöva kontakta oss upprepade gånger för att få information om din leverans. Vi beklagar även att den utlovade retursedeln inte skickades till dig. Vi tar till oss av din feedback och kommer att använda den för att förbättra våra rutiner framöver. Vi hoppas att vårt personliga mejl kan ge lite mer klarhet i situationen och att vi någon gång får möjlighet att ge dig en bättre upplevelse. Vänliga hälsningar, Julian NatureLife

Rapportera

Kristian Mikael Danielsson

11 oktober 20266 omdömen

Andra gången jag handlat av naturelife…

Andra gången jag handlat av naturelife denna gång tog leveransen lite längre tid men talade med butiken och då var min beställning skickad. Jag är nöjd med naturelife de har bra priser och är svenskar. Vilket underlättar om det uppstår frågor.

Rapportera

Eva

4 oktober 202651 omdömen

Bra service!

Fick bra hjälp med utbyte då väskan i min beställda färg skulle dröja länge. Snabbt och enkelt fixade de en annan färg som jag också kunde tänka mig.

Rapportera

Henrik Skanlert

1 oktober 20262 omdömen

Långa leveranstider och returprocessen…

Långa leveranstider och returprocessen är seg. Jag får vänta länge på svar. Julia är väldigt trevlig och lösningsorienterad, så jag misstänker att det handlar om resursproblem både på kundtjänst och i lagret.

Rapportera

Kristina Strömbeck

24 september 20262 omdömen

Sen leverans

När jag ringde för att fråga när kängorna skulle komma fram, sa han om några dagar, men det tog lång tid. Tur jag inte hade någon nära förestående vandring! Kängorna verkar bra.

Rapportera

Roland Lindström

24 september 20264 omdömen

Hej, bästa bolaget......

Hej, Ett för mig ett stort problem då jag vill ge min son en preset som fyller 44 år och Ni löste problemet mitt i natten och jag är imponerad att ni jobbar på detta viset, bra jobbat. Är imponerad och min son får två fina Moraknivar på födelsedagen, stor glädje i mitt hus. Stort tack... Med vänliga hälsningar Roland Lindström

Rapportera

Isak Lowry

18 september 20265 omdömen

Scamvarning

Scamvarning. Är mitt uppe i en beställning och får ingen kontakt med företaget. Har ringt flera gånger under deras snäva telfon tider men inget svarar. Har fått ett mail att de ska kolla upp en enkel fråga men fick inget svar.

Svar från NatureLife

Hej Isak! Vi tycker det är tråkigt att läsa din recension och beklagar att leveransen tog något längre tid än förväntat. Vi vill däremot gärna förtydliga några saker, då beskrivningen inte riktigt stämmer överens med den dokumentation vi har kring ditt ärende. Din beställning har nu levererats och mottagits. Vi har även besvarat samtliga dina mejlkonversationer och löpande återkopplat kring statusen på din beställning. Gällande telefonkontakten kan vi se att samtalen inkommit utanför vår telefonväxels öppettider, vilket förklarar varför du inte lyckats nå oss den vägen. Vi har full förståelse för att en försenad leverans kan skapa frustration, och det är något vi självklart beklagar. Däremot tycker vi att det är viktigt att förtydliga att det inte rör sig om någon bluffverksamhet. Din beställning har hanterats, våra mejl har besvarats och varan har levererats. Vi tar gärna emot konstruktiv kritik och arbetar ständigt med att förbättra vår service, men vill samtidigt säkerställa att informationen som delas om oss ger en rättvisande bild. Vi hoppas att du är nöjd med din vara trots fördröjningen! Med vänliga hälsningar, Peter NatureLife

Rapportera

Sari Alm

15 september 2026

Jag gjorde min beställning och råkade…

Jag gjorde min beställning och råkade få in fel storlek på vandringskängorna. Men beställningen var skickad. Skrev ett mail och hoppades att det skulle gå och ändra. Någon timme senare får jag uppdatering på beställning och felet är rättat. Senare fick jag även det bekräftat via kundtjänst. Bra och snabb service samt trevligt bemötande. Sari Helsingborg

Rapportera

Consumer

12 september 20263 omdömen

Beställde liggunderlag från Big Agnes

Beställde liggunderlag från Big Agnes, det kom aldrig. Beställ inte här

Svar från NatureLife

Hej! Vi beklagar att leveransen drog ut på tiden och förstår självklart att det är tråkigt att inte få sin beställning inom den förväntade tidsramen. Vi vill dock förtydliga att din beställning av liggunderlaget från Big Agnes avbröts innan varan levererades. Det var därför du inte fick produkten, och inte för att din beställning ignorerades. Vi har återbetalat dig för beställningen och hanterat ärendet i enlighet med gällande rutiner. Vi beklagar att leveransförseningen ledde till denna upplevelse. Samtidigt vill vi försäkra andra kunder om att vi tar beställningar och återbetalningar på allvar och alltid strävar efter att hantera eventuella problem på ett korrekt sätt. Tack för din feedback. Vi tar med oss den i vårt fortsatta arbete med att förbättra kundupplevelsen. Vänliga hälsningar, Peter NatureLife

Rapportera