De installerade en ny pump, men redan efter några månader uppstod problem då pumpen började koka, vilket sannolikt berodde på en felaktig installation. Trots detta fick jag själv stå för kostnaden att täta slangen. Efter ytterligare några månader började även den nya pumpen ryka, varpå jag åter kontaktade dem. De dök upp cirka en vecka senare utan att meddela sitt besök i förväg, och jag debiterades dessutom för en extra utkörning trots att inget besök hade avtalats. I samband med pumpbytet tog de även med sig min gamla pump utan att informera eller förklara varför. Det visade sig senare att motorskyddet inte var korrekt inställt för pumpen, vilket sannolikt var orsaken till att den började ryka. Det var ren tur att vi var hemma och kunde stänga av den innan situationen förvärrades. Sammantaget upplever jag ett bristande ansvarstagande, inkompetens samt en otillräcklig kommunikation.
Rapportera
