Jag sa till min dotter att inte åka till Mürbecks verkstad, eftersom både jag och en god vän till mig tidigare har haft dåliga erfarenheter av dem. "Men jag ska ju bara få hjälp med att höja sadeln, och de ligger ju nära", svarade hon. En ung kille kom ut för att hjälpa till. Han gjorde ungefär samma sak som hon själv redan hade försökt med. Efter en stund sa han: "Nej, vi kan inte hjälpa dig att höja sadeln. Det går inte, den sitter för hårt." Att en cykelverkstad inte kan hjälpa en kund med att höja en sadel är klart anmärkningsvärt. Det som också blev tydligt var bristen på vilja att försöka hitta en lösning. Dagen efter åkte hon till Mariaplans Cykel-service. Där höjde de sadeln direkt – och dessutom utan kostnad. Skillnaden i service och kundbemötande kan knappast bli större.
Rapportera
