Munksjöstadens Bilverkstad i Jönköping erbjuder professionell bilservice och reparationer för alla bilmärken. Med erfarna mekaniker och högkvalitativa reservdelar säkerställer vi din bils säkerhet och prestanda. Boka din tid för snabb och pålitlig service!
Munksjöstadens Bilverkstad i Jönköping har betyget 4,5 av 5 från 84 omdömen på Google.
Omdömen
Visar 50 av 84 omdömen som betyget bygger på. Omdömena hämtas från källan som står vid varje omdöme. De som är skrivna på Betyga publiceras först när adressen de skrevs från har bekräftats och omdömet har lästs igenom. Vi kontrollerar inte att den som skrivit har varit kund.
Elias Vadsten
BBBBBBBBBB15 oktober 20262 omdömen
Varning för detta företag!!
Min upplevelse av Munksjöstadens Bilverkstad är inte alls bra.
Lämnade in min bil på service klockan 8 på morgonen när de öppnar och killen i kassa disken sa att bilen kommer vara klar tidigt på dagen. Åkte senare dit vid 16:30 på eftermiddagen samma dag i hopp om att bilen skulle vara klar som tidigare sagts.
När jag kommer dit är bilen inte ens in rullad i verkstan utan står kvar där jag ställde den på morgonen. Då blev jag lovad att bilen skulle vara klar klockan 8 på morgonen dagen efter. Åkte dit klockan 8 på morgonen efter och bilen står fortfarande kvar där den stod dagen innan. Dessutom är killen som öppnar bil verkstan en kvart sen och är inte på plats förrens 8:15. Jag såg alla varningsflaggor vid det här läget och sa att ge tillbaka min nyckel så åker jag till en annan verkstad, och det var nog tur...
Detta företag är fruktansvärt oprofessionellt, inte alls service minded och har verkligen ingen respekt eller öppen dialog med sina kunder. Det var första och sista gången jag lämnade min bil hos Munksjöstadens bilverkstad och kan inte rekommendera någon annan att göra det också. Man får vad man betalar för antar jag men såhär får det inte gå till enligt mig.
Vill också säga att hyr bilen jag fick va avställd ifrån trafik samt att den var i ett fruktansvärt dåligt skick, många lampor lös och var väldigt svår startat ett riktigt ruckel med andra ord.
Vill avsluta med att säga att lämna inte din bil till detta företag läs tidigare recensioner och välj en annan bil verkstad är mitt tips.
Svar från Munksjöstadens Bilverkstad
Hej!
Vi ska absolut ta på oss att kommunikationen kring tiden kunde ha varit bättre. I en bilverkstad händer det ibland att planeringen spricker när oväntade problem dyker upp, även om vi självklart försöker undvika det.
Men vi måste ändå säga att det är imponerande att vår verkstad hann få ett sådant omfattande omdöme om kvaliteten på vårt arbete – utan att vi ens hann röra bilen.
Vi förstår att en försening är frustrerande, men att gå från en missad servicetid till att varna hela Sveriges befolkning för vår verkstad känns kanske som att dra åt hjulbultarna med en grävmaskin.
Vad gäller lånebilen tar vi naturligtvis dina synpunkter på allvar och kommer att kontrollera uppgifterna.
Vi hoppas att nästa verkstadsbesök blev bättre och att resten av veckan bjöd på lite mer medvind!
Med vänliga hälsningar,
Munksjöstadens Bilverkstad
Hjälpte oss när vi var på genomresa till Göteborg med läckande kylarvätska. Fick hjälp direkt och dom löste problemet snabbt och effektivt. Det blev rätt dyrt med tanke på arbetet men det är förståeligt när vi fick hjälp med så kort varsel.
Tack igen!
// Saab 9-5
Absolut inte nöjd med denna bilverkstad. Det tog flera dagar innan bilen blev klar utan någon information i förväg. När jag väl hämtade den lyste motorlampan och verkstaden hade dessutom upptäckt ytterligare fel utan att meddela mig. Samma kväll upptäckte jag att bilen läckte olja, vilket den inte gjorde tidigare så jag fick lämna tillbaka den till verkstaden igen. Därefter var det svårt att få kontakt med dem och jag fick själv ringa upprepade gånger. Efter två veckor åkte jag tillbaka och hämtade bilen. Mycket bristande kommunikation och service. Rekommenderar verkligen ingen att anlita denna verkstad
Svar från Munksjöstadens Bilverkstad
Hej,
Vi beklagar att du upplever besöket på detta sätt, men vi behöver bemöta flera uppgifter i recensionen eftersom beskrivningen inte ger en rättvisande bild av vad som faktiskt skedde.
Bilen var inbokad hos oss för ett omfattande arbete med EGR-systemet, ett arbete som enligt verkstadens arbetstider omfattar många arbetstimmar. Detta arbete utfördes och åtgärdades av oss.
De ytterligare problem som därefter uppmärksammades var separata fel och ingick inte i det arbete bilen ursprungligen var bokad för. Ni önskade att vi även skulle undersöka och åtgärda dessa problem. Någon ny bokad verkstadstid för detta fanns dock inte, och vi informerade därför om att vi skulle försöka hjälpa till och ta bilen vidare så snart vi hade möjlighet mellan redan inbokade arbeten.
Trots att det alltså handlade om ytterligare arbeten utöver den ursprungliga bokningen såg vi dessutom till att ni fick tillgång till lånebil under tiden, för att minska besväret medan bilen var hos oss.
Det är därför missvisande att beskriva situationen som att bilen stod hos oss i två veckor för ett bokat arbete utan att något hände. Bilen lämnades kvar för ytterligare felsökning och åtgärder som inte ingick i den ursprungliga bokningen och som vi försökte hjälpa till med trots att någon separat tid inte var bokad.
Vi tar självklart till oss om vår kommunikation i något skede kunde ha varit bättre. Däremot tycker vi att det är viktigt att hela händelseförloppet framgår när en offentlig recension ger en bild av att kunden lämnats utan hjälp eller service, vilket vi inte anser stämmer med vad som faktiskt skedde.
Hälsningar,
Team Munksjöstadens Bilverkstad
Dåligt bemötande och går inte att lita på deras arbete
Svar från Munksjöstadens Bilverkstad
Hej,
Tråkigt att du väljer att beskriva ditt besök på detta sätt. Vi bytte startmotorn på din bil och arbetet utfördes enligt överenskommelse. Vi har inte fått någon reklamation eller anmärkning på själva reparationen.
Det missnöje som uppstod gällde istället priset, då du önskade ytterligare prisavdrag på både arbete och material som vi inte kunde erbjuda.
Vi respekterar självklart att man kan ha synpunkter på ett pris, men tycker att det blir missvisande att därefter skriva att det ”inte går att lita på vårt arbete” när någon brist i det utförda arbetet inte har påtalats.
Med vänlig hälsning
Munksjöstadens Bilverkstad
Tack så mycket Emil! 🙌
Kul att höra att du är nöjd med både priset och vår service. Tack för att du tog dig tiden att lämna en recension – varmt välkommen tillbaka när vi kan hjälpa dig igen!
Bästa hälsningar,
Team Munksjöstadens Bilverkstad
KOMMER ALDRIG SÅTTA MIN FOT PÅ DENNA VERKSTAD IGEN! SÅ DUKTIGA PÅ ATT PRATA OCH LÅTA KUNNIGA!!
Förra året krånglade min bil och ville inte lägga i 1:an och backen som den borde. Jag sökte då på autobutler och fick fram Munksjöstadens bilverkstad. Snackade med dom om mitt problem och dom lät trevliga och kunniga. Dom bytte min koppling med hela kopplingssatsen. Problemet försvann och allt kändes bra fram till för ca 2månader sedan nu då exakt samma problem kom tillbaka. Jag kontakta dom igen och dom skulle ta in den på garantin. Allt gick bra fram tills det…
Dom gjorde en felsökning på bilen då de påstod att hela växellådan behöver bytas, att det är själva lagren inuti växellådan som är kassa… jag tyckte detta lät lite konstigt så lät en annan verkstad vi har använt innan för bilen för ett annat problem kolla på bilen (verkstad B) Dom hittade då massor utav luft i kopplingssystemet, dom lufta ur och problemet försvann dom första korta sträckorna, men efter en längre kom det tillbaka. Han sa då att det måste vara antingen en utav cylindrarna eller uttrampningslagret som läcker in luft. Jag åkte tillbaka igen till Munksjöstaden och förklara vad verkstad B hade sagt och gjort. Munksjöstaden mötte mig med en dålig attityd och efter en del tjöt tog dom ändå in bilen för en andra felsökning. Jag fick en tid på onsdagen, jag lämna på tisdagen och lät den vara där i nästan en hel vecka innan jag fråga hur det går, inget svar, vi åkte dit, ingen hade hunnit kolla på bilen, vi vänta lite till, ingen hade fortfarande kollat på bilen….efter många samtal och körningar dit fick jag prata med Jacob (tror jag han hette) han lät seriös och vi kände att det var skönt att prata med någon som tog sig an en. Han sa då att han själv skulle ta in bilen och göra felsökning och bad om ursäkt för förseningen. Vi vänta en vecka till, ingen som hörde av sig, vi ringde igen, åkte dit, då kom en annan person fram och sa att det åter igen är lagren i växellådan. Jag ringde upp Verkstad B som skickade mig till en ytterligare verkstad för en felsökning, förklarade hela händelseförloppet, som sa samma som Verkstad B. Att problemet försvann under en kortare tid efter lyftning och inga missljud hörs tyder det på att det verken är uttrampningslager det är fel på eller att det är något fel på lagren inuti växellådan, så alltså ska INTE hela växellådan bytas!
SLUTSATS:
Munksjöstaden har alltså haft inne bilen 2 GÅNGER där dom säger att hela växellådan behöver bytas där dom kan tjäna många tusenlappar istället för att ta in bilen på garantin där dom inte kommer tjäna på något eller ev en liten slant bara för om det skulle vara en cylinder eller liknande.
Jag har haft inne den på 2 verkstäder, ringt till 2st till, bla. Holmgrens och Hedins. Alla säger att det låter väldigt konstigt att det ska vara hela växellådan för då skulle aldrig problemet försvinna en kortare sträcka när man endast luftat systemet!
Enda anledningen om jag någonsin ska ha kontakt med Munksjöstaden igen är om det blir ett ärende hos ARN!
Svar från Munksjöstadens Bilverkstad
Hej Hanna,
Tack för din feedback.
Vi beklagar att du upplever kontakten med oss på detta sätt. Vi tar framför allt kritiken kring återkopplingen och väntetiden på allvar.
Vid det tidigare arbetstillfället bytte vi koppling och urtrampningslager. När bilen senare kom tillbaka behövde vi fastställa om det aktuella felet berodde på någon av de delar vi hade bytt, eller om orsaken fanns i exempelvis kopplingens hydraulsystem, cylindrarna eller växellådan.
Vi informerade om att fortsatt felsökning och eventuell åtgärd av komponenter som inte omfattades av det tidigare arbetet kunde medföra en kostnad.
För att gå vidare med mer omfattande felsökning eller demontering behövde vi därför ett godkännande från dig. Något sådant godkännande fick vi inte, eftersom ni inte ville riskera att behöva betala om felet visade sig ligga utanför de tidigare utbytta delarna.
Utan ett godkännande kunde vi inte utföra ytterligare kostnadsbelagt arbete.
En garanti gäller självklart om det konstateras ett fel på de delar vi har bytt eller på det arbete vi har utfört. Däremot kan vi inte kostnadsfritt byta eller reparera andra komponenter innan det har fastställts att felet har ett samband med vårt tidigare arbete.
Bilen lämnades dessutom in under semesterperioden, då vi hade lägre bemanning och längre handläggningstider än normalt. Detta borde vi ha varit tydligare med och vi beklagar att återkopplingen tog längre tid än förväntat.
Gällande tillfället då du väntade utanför verkstaden en lördag vill vi även förtydliga att vi inte har ordinarie öppettider på lördagar. Vi har endast jour efter överenskommelse, vilket innebär att man behöver ringa och boka en tid i förväg. Det fanns vid det aktuella tillfället ingen bokad tid eller överenskommelse om att personal skulle finnas på plats.
Du är alltid välkommen att kontakta oss. Vår ambition är att bemöta alla kunder på ett professionellt sätt och att de ska känna sig nöjda med både arbetet och servicen.
Bästa hälsningar,
Team Munksjöstadens Bilverkstad
