Lämnat in en cargobike som hade strul med batteriet. Får reda på att det behöver beställas ett nytt efter att jag själv ringt upp efter 1 vecka. . Fick ingen tidsram för hur länge detta kan ta att åtgärda/ beställa hem ett nytt. 3 -4 veckor sen inlämning och besked om att nytt batteri behövs har jag inte hört något. ENligt cargobikes egen hemsida finns batterier inne med 2-3 dagars leveranstid. Att vid inlämning inte får nögon information att förhålla sig till / eller åtminstone svara på frågor utan att hänvisa till en policy om att man blir uppringd när det är klart känns sådär. Har inte ens fått reda på om det rör sig om problem från leverantören, allt man gör är och spekulerar utan någon info. Kunde till en början åtminstone ringa för statuskoll men når inte fram längre. Nån månad innan det köper vi en cykel till dottern på samma ställe där först cykelkorgen sinte sitter fast på vad som ska vara en sprillans ny cykel, det åtgärdas innan vi lämnar butik. Ett par dagar senare berättar dottern att stödet (för och ställa cykeln ståendes) helt plötsligt ramlat av någonstans. Vilket skapar funderingar kring den koll man har på cyklar de har till försäljning. Otroligt missnöjd med denna butik.
Svar från Nya Motala Cykelaffär AB.Drottningatan 18.SE 591 35 Motala
Hej Mohamed. Tyvärr var det ej så enkelt då din Cargobike har den gamla batteriet som ej går att få tag och inte får säljas i därav beställt ett nytt med andra laddkontakter mm. Sedan för att undvika samma fråga daglig dags så bad vi att vi kontaktade dig så fort det vart färdigt. Tyvärr var det ej heller batteriet som var felet som behöver bytas andra delar Display eller kontrolbox. Sedan har vi vid flertal tillfällen nå dig med information via vårt affärssystem men verkar inte nå fram till dig. Men skicka din information till vår mail. butik@motalacykelaffar.se . Så kan vi hjälpa dig snabbare och beklagar dröjesmålet!
