Jag är mycket besviken över mitt besök. Jag hade bokat tid eftersom min njurläkare rekommenderat att jag söker gynekologisk bedömning då jag har lågt järn och rikliga menstruationer, för att utreda om blödningarna kan vara en bidragande orsak. När jag kom till mottagningen gick jag först till fel våning och satt där och väntade i cirka 15 minuter innan jag fick veta att jag befann mig på fel ställe. När jag väl kom rätt var jag ungefär 10 minuter sen och fick besked av barnmorskan att hon inte längre hade tid för mig. När jag förklarade varför min läkare rekommenderat en gynekologisk undersökning upplevde jag att mina besvär inte togs på allvar. Jag fick bland annat höra att hon inte förstod vad min läkare menade med en gynekologisk undersökning på grund av lågt järn och att hon inte kunde göra så mycket åt saken. Jag hade önskat ett mer lyhört och professionellt bemötande och att man åtminstone försökte förstå bakgrunden till varför jag sökte vård. Att söka hjälp för rikliga menstruationer och järnbrist och sedan känna sig avfärdad är väldigt frustrerande. Jag gick därifrån med känslan av att jag inte hade blivit tagen på allvar.
Svar från Mölndal ungdomsmottagning
Hej, Tack för att du tog dig tid att dela med dig av din upplevelse. Vi är ledsna att höra att ditt besök inte motsvarade dina förväntningar och att du lämnade mottagningen med känslan av att inte ha blivit lyssnad på eller tagen på allvar. Vi förstår att det måste ha varit frustrerande, särskilt när du sökte vård för besvär som påverkar dig och efter rekommendation från en annan vårdgivare. Ett respektfullt och lyhört bemötande är viktigt för oss, och därför vill vi gärna få möjlighet att ta del av dina synpunkter mer i detalj. Eftersom vi inte kan diskutera enskilda vårdärenden i ett offentligt forum, är du varmt välkommen att kontakta enhetschefen på mottagningen. Via e-tjänsten Synpunkter och klagomål kan du nå oss direkt. Du hittar länken på vgregion.se/molndalungdomsmottagning. Du kan också lämna dina synpunkter via våra formella kanaler på vgregion.se/umsynpunkter. Tack för att du uppmärksammar oss på din upplevelse. Dina synpunkter är viktiga för vårt förbättringsarbete. Vänliga hälsningar Ungdomsmottagningen
