Välkommen till Min IT-Support! Den personliga IT-Firman med kunnig och trevlig personal. Vi erbjuder hjälp med Dator och Teknik i hemmet
Min IT-Support har betyget 4,8 av 5 från 97 omdömen på Google, där snittet är 4,9.
Visar 50 av 97 omdömen som betyget bygger på. Omdömena hämtas från källan som står vid varje omdöme. De som är skrivna på Betyga publiceras först när adressen de skrevs från har bekräftats och omdömet har lästs igenom. Vi kontrollerar inte att den som skrivit har varit kund.
Fick hjälp av Henrik på Min IT-support idag, ett stort problem för mig blev snabbt löst av honom. Uppskattar verkligen hans agerande mot mig, att även om det inte var ett svårt problem för honom var han lugn och guidade mig igenom hela processen. Jag är nu mycket tacksam för hans hjälp och rekommenderar hans tjänster.
Rapportera
Kompetent och trevligt bemötande. Väldigt väl utfört arbete.
Svar från Min IT-Support
Tack Erik! Det blev en bra väg att gå med kabeln till nätverksuttaget så att den blev på osynlig som möjligt. Med vänlig hälsning Henrik på Min IT-Support
Fick proffsig och snabb hjälp med inställningen av tv och skrivare efter vår flytt. Rekommenderar denna firma till 100%
Rapportera
Idag fick jag hjälp av Min It-support. Kunnig, hjälpsam och trevlig. Han löste alla mina problem på ett pedagogiskt sätt. Nu fungerar min dator, telefon och Tv perfekt. Tack så mycket. Dan S.
Svar från Min IT-Support
Tack så mycket Dan för den fina recensionen. Vad roligt att höra att allt fungerar bra nu. Det var ett nöje att hjälpa dig! / Henrik
Hjälp med tv uppsättning. Perfekt utfört.Stig Christensen
Svar från Min IT-Support
Stort tack Stig! Kul att höra att du är nöjd med TV-uppsättningen. Det gläder oss verkligen. / Henrik
Vi har fått hjälp med installation av router och dator samt hjälp med e-post och det alltid fungerat mycket bra.
Svar från Min IT-Support
Tack Brita! Vad roligt att höra att allt har fungerat bra. Vi är glada att vi kunde hjälpa till med både router, dator och e-post. Hör gärna av dig igen om du behöver hjälp i framtiden.
Fått hjälp med Dator, telefon, skrivare, iPad, iPhone mm. Mycket nöjd med hjälpen!!
Svar från Min IT-Support
Tack Agneta! Vad roligt att höra att du är nöjd.
Den här firman marknadsför sig som ett företag med “stort hjärta”, hög service, positiv attityd och pålitlighet. Min upplevelse var dessvärre raka motsatsen. Det är möjligt att de är kunniga i det tekniska arbetet – det tvivlar jag inte på – men bemötandet, servicenivån och inställningen till kunder höll en nivå som jag aldrig tidigare upplevt någonstans under mitt gångna liv. Vi hade en avtalad tid en fredag mellan 13–15. Jag fick dessutom beskedet kl. 12:50 – bara tio minuter innan tidsfönstret skulle börja – att de inte skulle hinna komma. Det är ett kort varsel som är fullständigt oacceptabelt när man tagit ledigt från jobbet, planerat sin dag efter en bokad tid och dessutom står med ett Outlook-problem som fortfarande inte är åtgärdat. Enligt både Konsumentverket och ARN (Allmänna reklamationsnämnden) anses det som oskäligt kort varsel när ett företag meddelar utebliven ankomst bara minuter innan avtalad tid. Näringsidkaren ska meddela “så snart som möjligt” och på ett sätt som gör att konsumenten kan undvika onödig ekonomisk skada. Att jag fick besked kl. 12:50 inför ett tidsfönster 13–15 strider tydligt mot dessa riktlinjer. Jag svarade dessutom sakligt och respektfullt. Mitt meddelande löd ordagrant: **“Tråkigt att det inte gick som planerat, sådant kan hända. Jag vill dock lyfta att jag tog ledigt från jobbet i dag för detta, vilket innebär en ekonomisk belastning för mig och att jag nu behöver ta ledigt ännu en gång. Jag hoppas därför att vi kan hitta en lösning där jag blir kompenserad för den förlorade tiden. Jag vill absolut inte låta otrevlig – jag har full förståelse för att felsökning och service kan vara svåra att tidsplanera – men jag behöver få situationen löst på ett bra sätt. När kan vi boka in en ny tid, hör du av dig i början på nästa vecka?”** Istället för ett försök till dialog eller lösning fick jag följande svar: “Efter att ha tagit del av din återkoppling vill vi dock informera om att vi tyvärr inte kan gå vidare med ditt ärende. Vi erbjuder inte kompensation i sådana situationer, och med hänsyn till det du skrev känner vi att det är bättre att du får hjälp av en annan leverantör.” Med andra ord: minsta sakliga invändning från en kund – även framförd respektfullt – och de avslutar samarbetet istället för att lösa situationen. Det säger allt om deras syn på service och kundrelationer. Det är hemskt att ett företag som arbetar med kundbemötande agerar på det här sättet. De har mycket kvar att lära när det gäller professionalism, ansvarstagande och hur man faktiskt bemöter en kund som drabbats av problem. Mitt råd: Tänk er noga för innan ni anlitar detta företag. Om ni uppskattar respekt, ansvar och god service – välj någon annan. Deras fina ord om “stort hjärta” och “hög service” framstår, utifrån min upplevelse, som fullständigt tomma. Do better!
Svar från Min IT-Support
Tack för din återkoppling. Vi beklagar att tiden behövde ombokas den dagen. Redan i vår första kontakt informerade vi om att tider kan variera och att exakt ankomsttid inte alltid kan garanteras, samt att du skulle få ett sms innan besöket. Ombokningen berodde på omständigheter i uppdraget före ditt, och vi meddelade så snart vi hade möjlighet. Vid bokningen angav du att du kunde förmiddag, eftermiddag, kväll och helg. För oss framstod du därför som flexibel. Om tiden innebar att du behövde ta ledigt från arbetet hade det varit naturligt att ange vilka tider som inte fungerade för dig. I ditt sms till oss, som inte återges i sin helhet här, uttryckte du en förhoppning om ekonomisk ersättning redan innan vi hunnit träffas eller påbörja arbetet. Frågan handlade därför inte om service i sig, utan om ersättning – något vi inte kan erbjuda vid ombokning innan något arbete utförts. Redan där stod det klart att vi inte kunde möta dina förväntningar på ett samarbete, och vi rekommenderade därför att du vänder dig till en annan leverantör. Vi förstår att situationen var besvärlig för dig, men vi står fast vid vårt beslut och kommer inte kommentera ärendet ytterligare. Vi önskar dig lycka till med att hitta en lösning som passar dina behov.
Kompetent och välstrukturerad. Allt fungerade
Rapportera
Henrik löste printerproblemet. Företaget rekommenderas.
Rapportera