Omdömen om Mera Maskin

Svar från Mera Maskin

Tack för återkopplingen! Skoj att ni är nöjda!😀

Svar från Mera Maskin

Hej Linus, och tack för att du hörde av dig. Vi har fram tills nu haft uppfattningen att detta ärende sedan en längre tid tillbaka var löst och avslutat. Vi tycker naturligtvis att det är tråkigt att paketet med den beställda varan har kommit bort. Normalt sett kvitteras leveranser av mottagaren vid leverans till chauffören. I ert fall har dock ert företag gett DHL fullmakt att leverera utan kvittens. En följd av detta är att DHL frånsäger sig ansvar för eventuella avvikelser i leveransen. Vi har försökt vara så behjälpliga som möjligt och gjort vårt bästa för att hjälpa till i ärendet kring det försvunna paketet. Samtidigt är frågan om kvittens och fullmakt något som hanteras mellan er och DHL, och ligger därför utanför vår kontroll. Vi rekommenderar därför att ni ser över era leveransrutiner samt för en dialog med DHL om vilken lösning som fungerar bäst för er framöver. Mot den bakgrunden upplever vi det som något orättvist att Mera Maskin får ett negativt omdöme i detta fall. Om du har möjlighet får du gärna se över eller uppdatera recensionen. Du är självklart välkommen att höra av dig om något fortfarande känns oklart eller om du har ytterligare frågor. Med vänliga hälsningar Fredrik Halldin

Svar från Mera Maskin

Tack!🤩 Skoj att ni är nöjda!

Svar från Mera Maskin

Hej Douglas. Tråkigt att du inte var nöjd. Normalt har vi tre veckors ledtid i högsäsong. Vad jag förstår så ville du byta batteriet själv som vår tekniker föreslog efter en snabbkontroll när du var i butiken. Vi meddelade aldrig att vi var klara med maskinen. När vi gjort klart felsökningen så kör vi alltid maskinen i vår egen test slinga. Nu ville du inte vänta tills vi var klara utan kom oanmäld till butiken och ville ha svar. Felsökningen var inte klar och vi har aldrig sagt att maskinen var ok. Vi förstår att många kunder blir frustrerade pga handläggningstiden i högsäsong. Vi hoppas att du får ordning på din maskin.

Svar från Mera Maskin

Hej Raul! Tack för att du tog dig tid att ge oss feedback. Vi är ledsna att höra att din upplevelse med oss inte har varit positiv. Vi strävar alltid efter att erbjuda den bästa möjliga servicen, och det är beklagligt att vi inte levde upp till dina förväntningar den här gången. Vi vill gärna förstå mer om vad som hände och hur vi kan förbättra oss framöver. Om du har möjlighet, vänligen kontakta oss direkt på 031-54 04 35 eller via e-post på info@meramaskin.se. Vi vill gärna diskutera din upplevelse närmare och hitta en lösning som kan göra dig nöjd. Återigen, tack för din feedback! Vänliga hälsningar Fredrik Halldin Mera Maskin