I särklass den sämsta bil/däckfirman jag har haft att göra med. Jag beställde fälgar och dubbdäck till min bil, åkte dit och fick dom monterade, Det visade sig efter felsökning hos en annan verkstad att de hade monterat för små fälgar/däck och att jag körde runt med 6% för små hjul vilket också är olagligt då 5% är maximala skillnaden som är ok. Åker tillbaka till Mekonomen långedrag, där på plats förstärker de min upplevelse dvs att de har noll koll på vad de håller på med. De föreslår att flytta däcken till mina sommar-fälgar och lite olika varianter som jag som privatperson tycker låter fel så jag ringer till biltillverkaren och frågar dom. Svaret från tillverkaren är ”vad är det för tomtefirma du är på? , så kan dom ju inte göra”. Jag säger det till personalen på långedrag och då ändrar dom sig och säger ”nej det går ju inte” ….” Dom har inte en aning om vad de håller på med. Det slutar med att de inte läöer ut frågan med att skaffa något som fungerar för mig så jag svarar att jag vill ha pengarna tillbaka och att de sätter på mina sommardäck igen. Istället för att bara se till att det händer ska jag skapa en reklamation på nätet så att de kan ”utreda” vad som blivit fel och säger också att de inte kan betala tillbaka förrän det är klart. Alla inblandade vet ju att dom har gjort fel/beställt fel saker. Efter ca 5 dagar får jag pengarna tillbaka. Det kostade mig minst 6 timmar av min arbetstid 3 verkstadsbesök och en helsikes massa tjafs med Långedrags personal som inte var speciellt tillmötesgående även om de själva ansåg att de var det. Som sagt detta är min kundupplevelse och de själva har säkert en helt annan uppfattning.
Rapportera
