MECA Bilservice Vallentuna har betyget 4,0 av 5 från 18 omdömen på Google, där snittet är 3,7.
Omdömen
Visar 17 av 18 omdömen som betyget bygger på. Omdömena hämtas från källan som står vid varje omdöme. De som är skrivna på Betyga publiceras först när adressen de skrevs från har bekräftats och omdömet har lästs igenom. Vi kontrollerar inte att den som skrivit har varit kund.
DavidLokal guide
BBBBBBBBBB17 augusti 202310 omdömen
Åker ditt för ett garanti ärende bokat online med 1 år kvar på garantin beskriver allt i bokningen med ref nmr osv får bekräftelse. Åker ditt, helt tomt i verkstan får då reda på att de håller till i ett annat företags lokaler.
Sen totalnekas garantin med 3 olika förklaringar den ena konstigare än den andra.... De vill inte ens kolla på ref nmr osv. Nekas till o med felsökning på garantin. De ville ha fullt pris för allt.
Kontaktar kundtjänst o de säger raka motsatsen till det verkstan sa får därefter själv kontakta kundrelationer som då ringer upp "grabbarna på verkstan" och får en ny tid bokad för en felsökning (som då går hyfsad smidigt).Totalt tappade jag endast 8 timmar arbetstid på det här.
Bilen kommer lagas på en annan verkstad !
UPPDATERING: Då bilen enligt meca läckte kylmedium så skulle man behöva byta slangarna till kondensorn och även troligen kondensorn vilket skulle resultera i kostnader mellan 8-12 000 kr
på en annan verkstad konstaterades det att det var o ringen( packningen mellan ac-kompressorn och slangen till kondensorn) som läckte denna byttes, vakum test gjordes vilket konstatera att systemet var helt tätt och acn har funkat perfekt sen dess
Slutsats: förutom extremt dåligt och icke effektivt kundbemötande så gjorde MECA även en extremt dålig felsökning.
Svar från MECA Bilservice Vallentuna
Hej David!
Vad tråkigt att ni upplevde ett dåligt bemötande hos oss,
vi vill gärna veta mer för att kunna ge en bättre service framåt.
Vi skulle uppskatta om ni vill beskriva er upplevelse till oss här: https://www.meca.se/kontakt/kundrelationer
Så kikar vi lite mer på detta tillsammans.
Vi tackar för er feedback och önskar er en fortsatt bra dag.
Mvh
MECA Kunservice
Jag beställde reparation av AC. De sa att de hade gjort ett läckagetest på AC och tagit betalt för det. De sa också att de hade fyllt på gas och tagit betalt för det. På en vecka läckte all gas ut och AC slutade fungera. Jag gick dit två gånger, men de hjälpte inte till att lösa problemet. De ljög genom att säga att vi gjorde ett läckagetest och tog avgiften orättvist.
Svar från MECA Bilservice Vallentuna
Hej Fhiladel!
Vad tråkigt att ni upplevde ett dåligt bemötande hos oss,
vi vill gärna veta mer för att kunna ge en bättre service framåt.
Vi skulle uppskatta om ni vill beskriva er upplevelse till oss här: https://www.meca.se/kontakt/kundrelationer
Så kikar vi lite mer på detta tillsammans.
Vi tackar för er feedback och önskar er en fortsatt bra dag.
// Vilma, MECA Bilservice Kundtjänst
Vart ska man börja? Vi lämnade in bilen för en felsökning, efter två dagar undrade vi status. Ringer och ringer, ingen svarar. Vi åker tillslut dit och de konstaterar ett fel men har börjat reparerat ett annat (vi har inte godkänt utan att först kolla med oss). Stressade och i stort behov att få vår bil lagad låter vi mekanikerna trots allt försöka. Herregud vilken miss.
Lång historia kort, nu börjar en månad av jagade, åka dit för att kolla status med olika bud hela tiden. Vi surnar till rätt bra när lampan åter tänds efter vi hämtat bilen: de lovar (nu inne på 2 1/2 veckor) att lösa, men måste vänta på reservdelar. Ytterligare 1 1/2 vecka går, vi ringer, de lovar att ringa upp. Inget händer. Kontaktar kundtjänst som lovar att påminna, inget händer. Vi ringer igen, denna gång säger de kort att det sket sig, det fanns inga reservdelar (snabb koll med en annan firma konstaterar att det finns) och vi kan hämta bilen. Under denna tid har vi betalat för andra snabba lösningar, men själva felkoden har de inte bemödat sig att försöka ordna, något som kunde utläsas dag 1. Bilen hämtas smutsig och där stora lösa delar, kåpor och dylikt, ligger kvar i passagerarsätena.
Vi har kontaktat kundtjänst som lovat att återkomma (de har de ej) men nu när vi fick en parkeringsbot då de parkerat bilen utanför verkstaden tar vi åter upp kontakten, högst motvilligt. Hur MECA kan fortsätta skapa huvudvärk är otroligt och tålamodet slut. Under en av dessa evighetsrundor kunde vi inte hämta bilen då de "förvarat den på en annan parkering de samarbetar med." Hur i hela friden kan ni ta er friheten?
Den nonchalans och nu mage att ordna en BOT på vår bil som de aldrig löste är bortom ord. Stor varning för alla, kompetens, servicekänsla eller professionalism finns uppenbarligen inte på Meca.
PS. Meca: ni ska betala boten. DS.
Svar från MECA Bilservice Vallentuna
Hej Heléna!
Vad tråkigt att ni upplevde ett dåligt bemötande hos oss,
vi vill gärna veta mer för att kunna ge en bättre service framåt.
Vi skulle uppskatta om ni vill beskriva er upplevelse till oss här: https://www.meca.se/kontakt/kundrelationer
Så kikar vi lite mer på detta tillsammans.
Vi tackar för er feedback och önskar er en fortsatt bra dag.
Mvh, MECA Bilservice Kundtjänst
TOTAL AVSAKNAD AV KVALITETSKONTROLL!!!!!
Har haft vår bil inne för framhjulsinställning hos en MECA-firma i Vallentuna. Innan sattes nya däck på, även bromsar och framhjulslager byttes. En månad efter fick vi framhjulspunka (explosion 💥), men lyckades hålla bilen på vägen 🥴, i km hemifrån - reserv hjul på, konstaterar att bägge (nya) framdäcken är slitna genom korden på insidan och en klart synlig toe-out, PÅ EN MÅNAD! Det var en nyanställd/praktikant som utförde jobbet och frågade hela tiden - han måste ha missat att låsa någon justering 🥴😡 Livsfarligt misstag. Ringde firman i måndags och dom skulle hämta bilen med bärgare (vågar inte köra den då jag är osäker på hur hjulinställngen mår), ringde igår igen och påminde dom. Dom har ännu inte kommit 😡. Jag har även kontaktat MECAs huvudkontor och Autobutler (som rekommenderade MECA) och dom bad mig kontakta firman direkt igen (vilket jag gjort flera ggr utan resultat). Annars anmäla dom till ARN - vilket jag troligen kommer att göra.
Svar från MECA Bilservice Vallentuna
Hej Boford!
Det är verkligen beklagligt det du upplevt, och ska självklart inte hända.
Vi är tacksamma att du framfört denna information till oss så att även vi kan ta detta vidare.
Kontakta gärna oss så att vi tillsammans kan se till att lösa detta på bästa möjliga sätt.
Telefonnumret hittar du på vår hemsida.
Vi tackar för din feedback och önskar dig en trevlig dag trots omständigheterna!
Mvh
Ellinor, MECA Kundservice
(Translated by Google)
Hello!
Nice to hear you are satisfied with your visit. Hope to see you again!
Best regards
Edvin, Save Your Car Stockholm AB
(Original)
Hej!
Vad kul att höra att du är nöjd!
Du är självklart välkommen åter!
Mvh
Edvin, Save Your Car Stockholm AB
Hej Matthias!
Vad tråkigt att ni upplevde ett dåligt bemötande hos oss,
vi vill gärna veta mer för att kunna ge en bättre service framåt.
Vi skulle uppskatta om ni vill beskriva er upplevelse till oss här: https://www.meca.se/kontakt/kundrelationer
Så kikar vi lite mer på detta tillsammans.
Vi tackar för er feedback och önskar er en fortsatt bra dag.
Mvh Mattias, MECA Kundservice
