MECA - Vi förstår bilar. Vi förstår dig. Boka bilservice till fast pris på en bilverkstad nära dig. Vi har ca 400 bilverkstäder som erbjuder service av din bil.
MECA Bilservice Östersund / MECA+ bilverkstad &… har betyget 3,9 av 5, sammanvägt från 154 omdömen: 3,7 på Google (92) och 4,2 på Reco (62).
Omdömen
Visar 100 av 154 omdömen som betyget bygger på. Omdömena hämtas från källan som står vid varje omdöme. De som är skrivna på Betyga publiceras först när adressen de skrevs från har bekräftats och omdömet har lästs igenom. Vi kontrollerar inte att den som skrivit har varit kund.
Josef Harouky
BBBBBBBBBB6 oktober 20262 omdömen
Brukar sällan uttrycka mig här, men detta blev ett måste.
Jag skulle egentligen bara fylla på AC:n, vilket istället ledde till en felsökning då det visade sig att kondensorn var intryckt. I sig behöver det inte vara något konstigt, men problemet börjar när MECA menar att skadan har uppstått på grund av en yttre påverkan/krock.
Jag valde därför att koppla in min försäkring. Det enda min försäkring behövde från MECA var en offert samt bilder på skadan, så att de kunde göra sin bedömning.
Trots detta har det tagit flera månader att få fram det som efterfrågats.
Till slut kom en offert, men den omfattade endast kondensorn och radarn – inte själva krockskadan. Därefter kontaktade Trygg-Hansa mig och meddelade att de fortfarande inte hade fått in några bilder från MECA, trots att MECA tidigare sagt att bilderna skulle skickas in.
När min försäkring till slut bad mig kontakta MECA för att få fram bilderna fick jag beskedet att jag själv måste komma in med bilen så att de kunde fotografera skadorna. Det visade sig alltså att MECA inte ens hade de bilder som de tidigare sagt skulle skickas vidare.
Även när det gäller offerten fick jag från början bekräftat att det inte skulle vara några problem att ta fram en offert på skadan. Tre veckor senare ringer jag MECA igen och får då veta att de inte hanterar krockskador.
Det är svårt att förstå hur man inte kan få den informationen direkt när man från början meddelar att ärendet ska hanteras via försäkringen. Hade jag fått veta det då hade jag kunnat gå vidare på annat håll och sluppit flera månaders väntan och en massa onödigt arbete.
Helt sanslöst dålig service och framför allt en väldigt bristande kommunikation genom hela ärendet.
Svar från MECA Bilservice Östersund / MECA+ bilverkstad & bilservice i Östersund
Hej Josef!
Väldigt tråkigt att höra du har en negativ upplevelse hos en av våra verkstäder. Jag känner inte till några detaljer i ditt ärende så jag väljer att avstå från att kommentera detta enskilda fall. Meca består av hundratals verkstäder med tusentals nöjda kunder som också blir utpekade vid en generalisering där vår logotyp blir ansvarig för en upplevelse. Givetvis är målet för oss att alla upplevelser oavsett vart dem är ska vara goda.
En viktigt del för oss i det är att samla in information om dem mindre bra upplevelserna så vi kan få dem till oss och agera för en förändring. Vi skulle uppskatta om du vill berätta för oss om din upplevelse genom denna länk: https://www.meca.se/reklamationer-och-klagomal.
VARNING: Slarv med dokumentation, osanningar och brutna avtal. Min erfarenhet av den här verkstaden har varit under all kritik. De har vid flera tillfällen nu, visat brist på professionalitet som direkt gjort skada på min bil och mitt förtroende. Kommer aldrig välja denna verkstad igen.
1. Dålig hantering och osanningar vid bokning: Vid ett tillfälle när bilen skulle repareras nekade de att ta emot den med påståendet att delarna var "på vift". Detta trots att vi kommit överens om att jag köpte egna delar och jag hade dem... Visa mer med mig i bagaget. Till slut kom det fram att de helt enkelt inte haft tid för den bokade tiden.
2. Felaktigt miltal i systemen: Verkstaden knappade in fel mätarställning som diffade på hela 10 000 km. Det ledde till att värderings- och historiksajter flaggade min bil för misstänkt mätarskruvning/manipulation.
3. Missad servicehistorik: De missade helt att registrera min utförda service i den digitala serviceboken och nu vägrar de att åtgärda detta i efterhand och har helt slutat att svara mig.
Detta handlar inte bara om dålig service, utan om osanningar och slarv som påverkar bilens historik och andrahandsvärde negativt.
Ärendet gällande dokumentationen är anmält till Allmänna reklamationsnämnden då verkstaden valt att inte besvara mig längre. Jag avråder starkt från att lämna in bilen här.
Kom med viking kvelden før. Ble ikke godt mottatt. Trengte hjelp til kort analyse, for å kartlegge videre. Fikk beskjed at det må gjøres avtale i forkant. Var på ferie. Viking måtte hente oss igjen og kjøre til nytt verksted som tok en analyse på kort tid.
Leider keine Hilfe, dafür wären 2 Wochen Wartezeit nötig
Svar från MECA Bilservice Östersund / MECA+ bilverkstad & bilservice i Östersund
Hello Madlen!
Very sad to hear that you had this experience,
we would like to know more in order to provide a better service going forward.
We would appreciate it if you would like to describe your experience to us here: https://www.meca.se/kontakt/kundrelationer
So that we can look more into this together and find potential solutions.
We thank you for your feedback and wish you a continued good day.
Vissa försäjare har en mycket nedlåtande attityd. Vissa enkla fråor bemöttes med en mycket nedlåtande ton Andra försäljare var helt okey.
Svar från MECA Bilservice Östersund / MECA+ bilverkstad & bilservice i Östersund
Hej Roland Lundström!
Tack för din recension!
Vi är ledsna att höra att ditt besök hos oss inte upplevdes bra. Vi skulle uppskatta om ni vill beskriva er upplevelse till oss här: https://www.meca.se/kontakt/kundrelationer så kikar vi lite mer på detta tillsammans.
Usel upplevelse.
Totalt frånvaro av kommunikation.
Jag som kund fick driva ärendet framåt och komma med förslag på lösningar.
Tog mycket längre tid än behövt/offererat.
Skulle inte rekommendera till en vän.
Svar från MECA Bilservice Östersund / MECA+ bilverkstad & bilservice i Östersund
Hej Anton!
Vad tråkigt att ni upplevde ett dåligt bemötande hos oss,
vi vill gärna veta mer för att kunna ge en bättre service framåt.
Vi skulle uppskatta om ni vill beskriva er upplevelse till oss här: https://www.meca.se/kontakt/kundrelationer
Så kikar vi lite mer på detta tillsammans.
Vi tackar för er feedback och önskar er en fortsatt bra dag.
Riktigt dåligt!
Jag lämnade in bilen för enklare jobb, gick drygt 3 dagar utan att fått veta om bilen var klar. Jag ringde men fick inget svar, kom till huvudcentralen och han tog uppgifter och skickade till verkstaden. Efter vårt samtal tog det inte många minuter innan verkstaden ringde upp och sa att de var klar med bilen.
Allmänt riktigt dålig service! Ni har en hel del att jobba på.
Svar från MECA Bilservice Östersund / MECA+ bilverkstad & bilservice i Östersund
Hej Edvin!
Tack för din recension!
Vi är ledsna att höra att ditt besök hos oss inte upplevdes bra. Vi skulle uppskatta om ni vill beskriva er upplevelse till oss här: https://www.meca.se/kontakt/kundrelationer så kikar vi lite mer på detta tillsammans.
