Inga stjärnor till detta bolag, var tyvärr tvungen att lägga 1 stjärna för att kunna lägga upp omdöme På uppdrag av Skånetrafiken sjukresor skulle chauffören hämta min syster som ligger på onk avd 1 i Malmö, hon skulle åka till strålningen i Lund. Enl bokningen skulle min syster hämtas på avd av Chaffören. Hon missade sin tid pga chauffören inte hittade parkeringsplats! Har anmäls av avd onkologen, Skånetrafiken och mig. Får bekräftat av en arrogant kundtjänstpersonal på detta bolag att chauffören kört därifrån då han inte hittade parkeringsplats och att chaufförerna får själv betala parkeringsböterna. När jag ifrågasätter och informerar om arbetsgivarens ansvar, att de bör se till att chaufförerna har rätt kunskap och förutsättningar samt språket, talar kundtjänst om för mig att "om jag är så duktig kan jag jobba hos de" och avfärdar mig hånande med att "jag kan ringa statsministern om jag vill" när jag informerar att jag kommer ta detta vidare...omoget och oprofessionellt! Han talar även om för mig att det fanns inget nummer att ringa upp kunden på, och ingen som stod och vänta, Nej detta för hon som patient inte kunde ta sig ner själv därav bokat med hämtning på avdelningen. Onkologen var de som bokade tiden och det fanns ett nummer till avdelningen. Hennes särbo var även vid gatan och kollade efter bilen. Samtalar även med personalchefen som tar detta till sig och jag väntar på återkoppling genom Skånetrafiken. Fortsättning följer... Tips till personalchefen, ge mannen som satt i kundtjänst idag en kurs om vett & etikett samt att ledningen går en kurs om arbetsmiljölagen, finns gratis digitala kurser i tex prevent.se
Rapportera
