Maten och servicen har förbättrats avsevärt under de senaste månaderna. Tyvärr var min upplevelse återigen negativ i söndags. Jag beställde en hamburgermeny, men hamburgaren var otillräckligt tillagad och vätska och fett rann från mitten, vilket gjorde den oaptitlig och omöjlig för mig att äta. När jag framförde mitt klagomål fick jag beskedet att det inte var så farligt. Jag hade dock förväntat mig att min upplevelse som kund skulle tas på allvar. Någon kompensation erbjöds inte, utan alternativet var att tillaga en ny hamburgare med ytterligare sex minuters väntetid, vilket inte fungerade eftersom jag hade bråttom. Det är tråkigt att få en sådan upplevelse efter att tidigare ha märkt en tydlig förbättring. Jag hoppas att restaurangen ser över både kvaliteten på maten och bemötandet vid klagomål.
Rapportera
