Ich habe nach meinem ersten Besuch eines Max Mac Restaurants in Schweden Eine ausführliche Bewertung mit Bildern und den Problempunkten als Rezension beim Restaurant geschrieben. Der Besuch in dem Restaurant war desolat! Daraufhin hat man geantwortet und mich gebeten, mich an eine E-Mail-Adresse zu wenden. Die Kommunikation mit den Mitarbeitern aus dem Hauptquartier ist mit unzufrieden stellend, wohlwollend umschrieben, Meine eigentliche Beschwerde wird nur zusammengefasst und mir werden ausführliche nicht-sagende E-Mails geschrieben. Die wiederholt sich bis zu dreimal. Es scheint ein Schema des Unternehmens zu sein, auf negative Rezensionen zu antworten, um den Eindruck zu erwecken man kümmere sich, und der Kunde kann sich per E-Mail einer Lösung gewiss sein. Nichts davon ist der Fall!
Rapportera
