"Min kusin hade tyvärr en mycket besviken och sårande upplevelse i den här salongen. Innan tiden visade hon frisören flera bilder och förklarade tydligt att hon ville ha en ljus platina-blond färg. Frisören bekräftade att det var möjligt. Under behandlingen började frisören dock nedvärdera min kusins hår på grund av dess naturliga hårfärg och struktur, och gjorde upprepade nedlåtande kommentarer om hennes hår. Utan hennes samtycke applicerades plötsligt en mörk färg efter blekningen – trots att min kusin flera gånger sagt att hon absolut inte ville ha mörkare hår. Hon informerades varken om denna drastiska färgförändring eller blev tillfrågad om sitt godkännande. Dessutom blev hennes kläder, öron och ansikte smutsiga av blekmedlet och hårfärgen. Även här arbetades det slarvigt, vilket förstärkte det totalt oprofessionella intrycket. Resultatet var så illa för min kusin att hon bröt ihop i tårar i salongen. Istället för att visa medkänsla eller försöka hitta en lösning ignorerades hennes gråt till stor del. Samtidigt frågades hon om hon gillade resultatet, och man ville dessutom styla hennes nyblonderade och därefter mörkfärgade hår med en locktång – tydligen för bilder till salongens hemsida. Trots att hon flera gånger sa nej respekterades inte hennes önskan till en början.
Rapportera
