Omdömen om Marcels Watch Group

Svar från Marcels Watch Group

Hej Gustav, Tack för dina fina ord och för att du tagit dig tiden att skiva en recension, det är mycket uppskattat och hjälper andra att få veta mer om våra urmakerikurser. Vi är så klart också glada över att du gillade kursen :) Glöm inte att hålla utkik på vår hemsida om framtida kurser. Återigen stort tack för din recension! Vänligen Marcels Watch Group info@marcelswatch.com www.marcelswatch.com

Svar från Marcels Watch Group

Dear Gerson, Thank you for your kind words and for taking the time writing us a review. We are happy to hear that you are a recurrent customers and we do always appreciate our chats when you stop by. Thank you for your patience with the Seiko and again, never hesitate to reach out at any time. Again thank you for your business and you kindly written review. Best Regards Marcels Watch Group info@marcelswatch.com www.marcelswatch.com

Svar från Marcels Watch Group

Hej Maja, Tack för dina fina ord och för att du tagit dig tiden att skiva en recension, det är mycket uppskattat och hjälper andra att få en bild av oss. Vi finns alltid här för att hjälpa dig om du har några frågor som uppstår. Återigen stort tack för din recension! Vänligen Marcels Watch Group info@marcelswatch.com www.marcelswatch.com

Svar från Marcels Watch Group

Tack snälla Kristina för dina fina ord och för att du tagit dig tiden att skiva en recension, det är mycket uppskattat. Vi finns alltid här för att hjälpa dig om du har några frågor som uppstår. Återigen stort tack för din recension! Vänligen Marcels Watch Group info@marcelswatch.com www.marcelswatch.com

Svar från Marcels Watch Group

Hej Tom, Vi uppskattar att du tar dig tid att lämna en recension, det hjälper andra att få en korrekt bild av oss. Vi vill dock passa på att rätta vissa saker som vi nämnde när du var här: 1. Vi lämnade ett muntligt, preliminärt kostnadsförslag om 2 000 kr för att reparera din klocka, men vi sa också att du kommer behöva lämna den för ett fullständigt kostnadsförslag och om du inte genomför reparationen så får du betala undersökningskostnaden. Han som tog emot dig förklarade också vad han trodde felet var vilket är en trasig del (setting lever) under urtavlan vilken då hade behövts bytas ut eller repareras. Men det kan så klart vara andra saker som gör att din krona inte sitter som den ska varför det förklarades att du behöver lämna in den för kostnadsförslag. Detta valde du att inte göra vilket så klart är helt ok. 2. Han som tog emot dig sa att det är troligt att servicekostnaden överstiger klockans monetära värde men att det ibland finns andra värden som gör att man trots det vill reparera sin klocka. Normalt sett brukar våra kunder uppskatta att få reda på "om det är värt det" vilket också många faktiskt frågar när de kommer in med sina ur. Att du istället tog det som att vi avfärdade din klocka beklagar vi och det var inte vår avsikt utan menat som en vänlig upplysning. Vi berättade även att det är vanligt att en nödvändig åtgärd blir att serva hela urverket vilket bidrar till de höga kostnaderna. 3. Om du tittar på vår hemsida, på våra recensioner och ser vad vi säljer och har sålt genom åren tycker vi att vi tvärtom mot vad du uppfattat visar på en bredd i allmänhet och på vintageklockor i synnerhet. Det stämmer att vi jobbar mycket med Omega och Rolex men vi jobbar också med billigare märken då vi servar, säljer och reparerar märken som Seiko och Citizen från Japan såväl som Atlantic, Olma, Certina, m.fl. från Schweiz, alla i paritet med din vintage Glashütte. Det lite tråkiga i det hela är att kostnaden i arbete för att serva en Citizen är ungefär densamma som att serva en Jaeger-LeCoultre, detta trots att värdena på uren avsevärt skiljer sig åt. Detsamma gäller din Glashütte, att reparera den kostar ungefär lika mycket i arbetstid som att reparera en Rolex. Så om du uppfattat vår välvilja om att upplysa att de nödvändiga åtgärderna vid ett kostnadsförslag riskerade att bli höga i förhållande till urets monetära värde som okunskap när det kommer till mindre kända varumärken får vi ursäkta missförståndet. 4. Att kronan sitter löst på det sätt som din gjorde kan vara en snabb fix i vissa lägen. Dock sitter de flesta delar som har med ställmekanismen att göra under urtavlan. Har man supertur så upptäcker vi, efter att du lämnat din klocka för ett kostnadsförslag, att en skruv sitter löst när vi öppnar den, och att detta var anledningen till varför din krona lossnat. Det är mycket ovanligt men om du råkar ha den turen tar vi väldigt sällan betalt för att dra åt den. Men, det är ett undantag och det normala är att felet sitter i ställmekanismen. Vilka guider du sett som menar att det är någon form av universal "quickfix" vet vi inte. Vilka de universella verktyg som enligt dessa guider också kan "fixa" ett sådant problem vet vi inte heller vilka de är utan problemet skulle kunna ta en timme att åtgärda såväl som 20 h då det finns en rad olika anledningar till varför en krona inte sitter på plats. Återigen beklagar vi att någon form av missförstånd uppstått, vi har inte avfärdat din klocka på det sätt du uppfattat det utan endast menat väl med att upplysa om att kostnaden kan bli hög i relation till klockans monetära värde. Vi har på inget sätt sagt eller menat på att den inte är värd att reparera utan förklarat att du måste lämna in den på ett kostnadsförslag för att få ett exakt pris. Vi tar mer än gärna emot din klocka för kostnadsförslag och vår övertygelse är att vi kan reparera den om så önskas. Vänligen Marcels Watch Group www.marcelswatch.com info@marcelswatch.com

Svar från Marcels Watch Group

Dear Mathijs, Thank you for your kind words and for taking the time leaving us a review, that is highly appreciated. Please do remember we are only one email, textmessage or phone call away, so any questions at any time, please do never hesitate to contact us again. Best Regards Marcels Watch Group www.marcelswatch.com info@marcelswatch.com

Svar från Marcels Watch Group

Bästa Erik, Tack för dina fina ord och för att du tog dig tid att lämna en recension, det uppskattas otroligt mkt! Om någon fråga någonsin skulle uppstå finns vi alltid här för att hjälpa dig, tveka aldrig på att höra av dig till oss! Vänligen Marcels Watch Group www.marcelswatch.com info@marcelswatch.com

Svar från Marcels Watch Group

Bästa Anel, Tack för att du tog dig tid att lämna en recension och tack för dina fina ord, det uppskattas otroligt mkt! Vi hjälper dig när än du behöver, bara att kika in eller höra av sig igen. Vänligen Marcels Watch Group www.marcelswatch.com info@marcelswatch.com