Mycket oprofessionell hantering, avråder starkt från MABI Köping!!!! Jag rekommenderar starkt andra att vara mycket försiktiga innan de anlitar detta företag. Min upplevelse är att verksamheten är oseriös och mycket oproffsig. Bilen levererades i smutsigt skick, både invändigt och utvändigt. Förklaringen jag fick var att det var minusgrader ute. Det är enligt min mening inte en acceptabel ursäkt, en hyrbil ska levereras i ordentligt skick oavsett väderförhållanden. Jag hyrde bilen eftersom min egen bil var inlämnad i ett försäkringsärende. När dem ville ta betalt över fakturerade dem och har fått korrigera fakturan ett flertal (5-6) gånger. Varje gång har jag bett om att få en specifikation. Trots detta har det tagit flera veckor att få en tydligt specificerad faktura som redovisning av vad jag faktiskt debiterades för. Enligt den ansvarige “gick det inte” att skicka ut en faktura, vilket framstår som både märkligt och oprofessionellt. Personen som hanterade min bilhyra var genomgående snäsig, talade nedlåtande och uppträdde som en översittare. Bemötandet var otroligt oprofessionellt och personen i fråga borde inte ha hand om kundrelationer. Dessutom påstod han att mitt försäkringsbolag inte godkänner kostnader för fyrhjulsdrift och automat, utan att detta var tilläggstjänster som jag själv skulle betala 240 kr styck för. Detta trots att det enligt mina försäkringsvillkor tydligt framgår att jag har rätt till en likvärdig bil. När jag själv kontaktade mitt försäkringsbolag avvisade de detta påstående. Sammanfattningsvis är detta en av de sämsta kundupplevelser jag någonsin har haft. Har i övrigt mycket god erfarenhet av MABI i andra städer.
Rapportera
