LWL Jewelry i Malmö har betyget 3,3 av 5, sammanvägt från 68 omdömen: 3,1 på Trustpilot (57) och 2,1 på Google (11).
Omdömen
Visar 55 av 68 omdömen som betyget bygger på. Omdömena hämtas från källan som står vid varje omdöme. De som är skrivna på Betyga publiceras först när adressen de skrevs från har bekräftats och omdömet har lästs igenom. Vi kontrollerar inte att den som skrivit har varit kund.
M
Miss renae mudiman
BBBBBBBBBB5 februari 20263 omdömen
Cheap poor looking jewellery for high…
Cheap poor looking jewellery for high prices.
Do not accept any returns or refunds.
SCAM
Do not buy
Svar från LWL Jewelry
Hi,
This review does not relate to a purchase from LWL Jewelry.
The order was made from LPL Jewelry, which is a completely separate brand and has no connection to LWL Jewelry.
We kindly ask that this review be directed to the correct company, as it does not reflect our products, policies, or customer service.
Best regards,
LWL Jewelry
Verkade bra till början. Ringen klar för sent. Enstens ring som tyvärr fastnar i kläder. Fick veta av en riktig juvelerare att stenens fattning inte höll stora stenen ordentligt. Fick detta ordnat på annat ställe samt övriga mindre stenar som lossnat. Inga problem efter det. Känns inte som de kan hantverket på LWL.
Svar från LWL Jewelry
Hej Alex!
Tack för att du delar din upplevelse.
Om det uppstår fel i produktionen tar vi alltid fullt ansvar, och vi vill absolut inte att någon kund ska uppleva problem med sin produkt.
Vi vill dock förtydliga att vi inte har någon kund med namnet Alex registrerad hos oss. Om köpet gjorts under ett annat namn ber vi dig vänligen att kontakta oss direkt, så att vi kan identifiera ordern och hjälpa till på rätt och bästa sätt!
Det är mycket viktigt för oss att få möjlighet att åtgärda eventuella problem själva. Vi arbetar med erfarna och certifierade guldsmeder och erbjuder alltid justeringar eller korrigeringar om något inte lever upp till våra kvalitetskrav. Vi har alltid 2 års garanti på all produktion.
Vi vill verkligen att alla våra kunder ska känna sig trygga och nöjda med sina smycken, och vi uppmanar dig därför att höra av dig till oss så att vi kan ta ansvar för ärendet.
Vänliga hälsningar, Amanda
LWL Jewelry
Efter ett kundevent i Malmö så beställde jag och 2 kompisar 3 st ringar. Vi fick betala i förskott, och det gjordes v. 25. Vi fick informationen att det skulle ta mellan 10-12 veckor. Efter 14 veckor har vi fortfarande inte hört något och börjar jaga på efter svar. Sen får vi nytt svar att dom ska vara klara v. 42 (alltså 5 veckor försenat). Efter det får vi någon ursäkt om att där inte är personal på Malmö-kontoret och vi får ny tid v. 43.
Idag skulle vi hämta ringarna och får ett mejl 6,5 H innan upphämtning att dom är klara v. 48 istället.
Vi är oroliga nu för att inte få någon produkt eller kunna häva köpet. Vill därför avråda alla från att köpa från LWL jewelry!
Svar från LWL Jewelry
Kära Mia, Linnea och Hanne,
Vi beklagar verkligen den försening ni upplevde och har full förståelse för er frustration. Vi ber uppriktigt om ursäkt för den utdragna leveranstiden.
Vi vill samtidigt förtydliga att ringarna slutligen levererades och att ni som kompensation fick 20 % rabatt samt personlig hemleverans. Vi är glada över att ni till slut blev nöjda med ringarna.
Förseningen berodde på oförutsedda utmaningar i produktion och bemanning, vilket vi tar fullt ansvar för. Detta är givetvis inte den upplevelse vi eftersträvar, och vi arbetar kontinuerligt med att förbättra både kommunikation och leveranstider.
Än en gång beklagar vi förseningen och tackar för ert tålamod.
Vänliga hälsningar, Amanda
LWL Jewelry
Beställde en fantastisk specialdesignad ring inför vårt bröllop. Var på personligt möte med Amanda som hjälpte oss hela vägen och var både proffsig och förstod vad vi önskade. Rekommenderas!
Rekommenderar absolut inte till någon!
Min företetta fästman friade till mig med en ring från LWL Jewelry. När vi sedan bestämde oss för att gå skilda vägar värderade vi ringen hos annan juvelerare och det visade sig att ingen av diamanterna stämde överens med certifikat samt vad han betalat för. Varken i storlek, färg eller klarhet (många snäpp sämre på skalan än vad han betalat för). Redan när vi klev in med certifikatet sa dem ”ajdå, dessa certifikat är kända för att vara felaktiga”. När vi sedan vände oss till LWL och ägarinnan för att ifrågasätta detta samt sågs på ett möte där vi fick vi som svar att ”oj ni har visst fått fel ring från början”. Hon bad oss att vänta i 10 dagar medan hon skulle skicka tillbaka ringen till Israel (?) för att få reda på mer. Över 1,5 månad gick utan återkoppling och vi fick börja jaga henne för svar angående vad dem kan göra för att kompensera oss för detta. Vi bad alltså om att få reklamera hela ringen då vi inte fått rätt produkt från början. Det dem då kan erbjuda är en 3je del av totalsumman återbetalad och menar på att ”hade ni kommit 3 månader tidigare (innan 3 år hade gått sedan köpet) så hade ni kunnat reklamera hela”. Kanske stämmer detta förvisso enligt konsumentköpslag (ej säker och ska definitivt kolla upp detta mer noggrant) men kan inte rå för att tycka att det är urkasst skött. Dels att vi fått helt fel produkt när det handlar om något så värde- och betydelsefullt och dels för att kunden ska behöva jaga företaget i ett ärende som detta. Som sagt; Rekommenderar absolut ingen!
IF YOU LIVE IN THE UK DO NOT ORDER FROM HERE BECAUSE THEY WILL NOT GIVE YOU YOUR MONEY BACK REGARDLESS OF THE CASE.
Wish I’d read reviews on here before asking for a gift from this company. They are so scamming they sell cheap jewellery for high prices and if you miss size they won’t exchange also if you don’t like your jewellery quality they will not give you a refund either. baffles me that they accept ordered from the UK but don’t take returns from the uk it doesn’t make any sense.
Svar från LWL Jewelry
Hi,
This review does not concern LWL Jewelry.
The purchase was made from LPL Jewelry, which is a different company and has no affiliation with LWL Jewelry.
We do not recognize this order, and the policies described here do not reflect our return or exchange terms.
We kindly ask that this review be directed to the correct brand, as it is currently posted under the wrong company.
Best regards,
LWL Jewelry
Har varit kund sedan 2018.
Älskar mina smycken , Amanda är one of a kind. Rekommenderar LWL till alla som vill ha ett smycke utöver det vanliga. Hon gör även custom made och det armbandet jag gav till min man är ett stort bevis på att hon är en av dom bästa. Bästa hälsningar från en av dina mycket nöjda kunder .
