Jag har aldrig känt mig så obekväm och nedvärderad i en butik som jag gjorde här. När vi kom in i butiken märkte jag direkt att en av kvinnorna som arbetade där satt och tittade väldigt mycket åt vårt håll. Det kändes inte som ett normalt sätt att hålla koll på kunder, utan mer som att hon tittade på oss på ett dömande och nedvärderande sätt. Jag försökte ignorera det eftersom vi bara var där för att hitta och köpa väskor. När vi sedan gick fram till henne för att fråga om en väska fanns i en mindre modell blev bemötandet ännu värre. Det var en kvinna med blont hår, som jag har sett arbeta i butiken tidigare, så jag vill beskriva henne så att personalen förstår vem jag menar. Jag frågade om väskan fanns i en mindre storlek och hon svarade kort att den var utsåld. Jag försökte då fråga om de hade någon annan modell i en mindre storlek, men hon kom väldigt nära mitt ansikte och svarade på ett väldigt otrevligt och respektlöst sätt: ”Nej, det har vi inte, ser du inte?” Jag frågade sedan om de hade den i grått och fick svaret: ”Men ser du inte att vi har alla färger där?” Jag svarade att jag frågade eftersom jag inte visste och att det faktiskt är hon som arbetar där och därför borde kunna hjälpa mig. Efter det fortsatte hon att stirra åt vårt håll medan vi gick runt och tittade på väskorna. Jag försökte verkligen ignorera det, men till slut kände jag mig så obekväm och ovälkommen att jag valde att lämna butiken. Jag förstår att personal kan ha dåliga dagar, men det är ingen ursäkt för att behandla kunder respektlöst. Jag kom in i butiken med avsikten att köpa en väska och ställde helt vanliga frågor. Jag förväntar mig inte specialbehandling, bara ett normalt och respektfullt bemötande. Jag gick därifrån med en stark känsla av att ha blivit nedvärderad och kränkt. Det är verkligen tråkigt när en kund går in i en butik för att handla och istället får känna sig som om man inte är välkommen där. Jag hoppas verkligen att ansvariga tar detta på allvar och pratar med personalen om hur kunder ska bemötas. Ingen ska behöva lämna en butik med den känslan.
Rapportera
