Fastighetsförvaltning och fastighetsservice i Göteborg med omnejd. Vi skapar en enklare vardag för er som BRF eller fastighetsägare.
LUCO Fastighet i Mölndal har betyget 4,1 av 5, sammanvägt från 5 omdömen: 4,3 på Google (4) och 1,0 på Reco (1).
559523-1852 · Aktiebolag
Omdömen
Omdömena hämtas från källan som står vid varje omdöme. De som är skrivna på Betyga publiceras först när adressen de skrevs från har bekräftats och omdömet har lästs igenom. Vi kontrollerar inte att den som skrivit har varit kund.
Styrelsen Brf Bergsjöbyn
BBBBBBBBBB13 oktober 20262 omdömen
Betyg: 1,5 av 5 stjärnor (★½☆☆☆)
Uppdatering Q3 2026 – Fortsatta problem med LUCO Fastighet AB
Efter ytterligare ett kvartals samarbete med LUCO Fastighet AB kvarstår tyvärr vårt bristande förtroende för företaget.
Vi har noterat att LUCO under de senaste två månaderna fått ett flertal mycket positiva recensioner, flera under en kort period. Det väcker frågor hos oss om den plötsliga ökningen, särskilt eftersom våra egna erfarenheter är så annorlunda. Vi kan naturligtvis inte bedöma recensionernas äkthet, men kontrasten är anmärkningsvärd.
Återkommande problem med faktureringen
Under kvartalet har vi vid flera tillfällen behövt ifrågasätta företagets fakturering. Bland annat skickade LUCO två fakturor för fastighetsskötsel avseende exakt samma period (Q4 2026), men med olika fakturanummer. Företaget förklarade detta som ett fel i faktureringssystemet. Vi anser att det är anmärkningsvärt att en sådan dubbeldebitering inte upptäcks genom företagets egna kontroller.
Ett annat exempel gäller Malin, som ersatte Danilo under sommaren. Hon sammanställde på eget initiativ avvikelser från fastighetsronderingar och skickade ett separat mejl till styrelsen, trots att vi aldrig hade beställt detta arbete. Informationen ska dessutom redan registreras i deras system Propida.
Trots detta debiterades föreningen en hel timmes arbete för mejlet**, vilket vi anser är fullständigt orimligt. Först efter att vi ifrågasatt debiteringen och kontaktat verksamhetsansvarig gick företaget med på att kreditera kostnaden. Det uppskattar vi, men faktum kvarstår att vi själva behövde upptäcka och påtala problemet.
Detta förstärker vår upplevelse av att LUCO debiterar för i princip all möjlig kommunikation, även sådant som vi anser borde ingå i normal kundservice. Ibland undrar vi om företagets arbetssätt verkligen syftar till effektiv förvaltning eller om det skapar onödiga tilläggskostnader för kunderna.
Företagets reaktion på negativa recensioner
Vi lämnade även en recension på Reco där vi beskrev våra erfarenheter av LUCO. Företaget kontaktade oss och ville att recensionen skulle tas bort eftersom den publicerats under LUCO AB i stället för LUCO Fastighet AB.
Därefter kontaktades vi av Reco och ombads styrka vår kundrelation, vilket vi gjorde genom att skicka in dokumentation.
Vi upplever att företaget är mycket känsligt för negativa recensioner. Samtidigt anser vi att kunder självklart ska kunna dela med sig av sina faktiska erfarenheter, även när dessa inte är positiva.
En tydlig uppmaning till andra bostadsrättsföreningar
Till er som överväger att anlita LUCO, eller redan har ett avtal med företaget, vill vi ge ett tydligt råd: Ha noggrann kontroll över allting, framför allt faktureringen.
Granska varje faktura, kontrollera vilka arbetsuppgifter som faktiskt har beställts och ifrågasätt debiteringar som inte verkar rimliga. Utifrån våra erfarenheter är det också viktigt att vara försiktig med hur mycket ni kommunicerar med företaget, eftersom även relativt enkla mejl och frågor kan resultera i ytterligare kostnader.
Vi tycker att det är orimligt att en bostadsrättsförening ska behöva fundera på om ett vanligt mejl till sin förvaltare kommer att generera en ny faktura.
Sammanfattningsvis är vi fortsatt mycket missnöjda med LUCO fakturering, kommunikation och hantering av kundrelationer. Vi upplever inte den professionalism som beskrivs i flera av företagets positiva recensioner.
Efter nio månaders samarbete är vår erfarenhet att man som kund behöver lägga orimligt mycket tid på att kontrollera fakturor och ifrågasätta kostnader. Det är inte vad vi förväntar oss av en professionell fastighetsförvaltare.
Vårt råd är därför att vara mycket försiktig innan ni ingår ett avtal med LUCO Fastighet AB, och att noggrant granska både avtalsvillkor och samtliga tilläggsdebiteringar.
Ett väldigt bra fastighetsbolag som erbjuder bra tjänster till våran BRF. Danilo som har varit kontaktpersonen har varit en tydlig och trygg punkt för oss. Svarar på relevanta frågor och är väldigt professionell och seriös!
Har alltid blivit positivt överraskad i dom kontakter jag haft med Luco. Endast blivit bemött av trevliga, professionella och väldigt kunniga personer. Extra stor eloge till Danilo som alltid levererat snabb hjälp oavsett om det varit någon mindre eller större fråga.
★☆☆☆☆ – Vår erfarenhet av LUCO Fastighet AB
Efter cirka ett halvårs samarbete är vi tyvärr inte nöjda med den tjänst som levererats.
Vår upplevelse är att i princip varje kontakt med styrelsen debiteras separat – även kortare e-postkonversationer, administrativa frågor och annan löpande kommunikation. Det har skapat en situation där det blivit svårt att ha en öppen dialog utan att behöva fundera på om varje kontakt leder till ytterligare kostnader.
Vi har upplevt att LUCO konsekvent valt att debitera även kortare kommunikation,... Visa mer trots att en enkel dialog i många fall hade varit till båda parters fördel och sannolikt sparat både tid och resurser. Detta har gjort samarbetet onödigt komplicerat och skapat en ovilja att kommunicera öppet.
Vi har även upplevt att faktureringen inte står i rimlig proportion till den tid som faktiskt lagts ned. När vi ifrågasatte en faktura möttes vi inte av någon vilja att hitta en lösning, utan endast beskedet att fakturan skulle betalas i sin helhet och att ärendet annars kunde lämnas vidare till Kronofogden.
Vi är dessutom bundna av ett flerårigt avtal med LUCO. I stället för att försöka återställa förtroendet föreslogs att föreningen skulle köpa ut den återstående avtalsperioden om vi inte var nöjda. Det är inte ett alternativ som styrelsen anser vara rimligt, eftersom det skulle innebära en ytterligare kostnad för föreningen trots att det är vi som är missnöjda med den tjänst som levereras.
För en bostadsrättsförening är ett nära, transparent och förtroendefullt samarbete med fastighetsförvaltaren avgörande. Tyvärr har vårt förtroende successivt minskat under samarbetets gång och vi upplever inte att vi fått den transparens, flexibilitet och kundfokus som vi förväntat oss.
Detta är vår erfarenhet av samarbetet och något vi anser att andra bostadsrättsföreningar bör känna till när de utvärderar olika leverantörer.
Supernöjd med LUCO. Danilo är alltid grymt smidig att snacka med och svarar blixtsnabbt. Måste också ge en stor eloge till fastighetsskötarna Diego och Roberto, de har verkligen stenkoll och har ett öga för detaljer. Sjukt bra jobbat
Vi är mycket nöjda med samarbetet. Fastighetsskötseln håller en hög kvalitet, arbetet utförs alltid professionellt och kommunikationen fungerar utmärkt. Personalen är serviceinriktad, tillgänglig och löser både planerade och akuta ärenden snabbt och effektivt. Tack vare deras engagemang och noggrannhet känns våra fastigheter väl omhändertagna. Vi kan varmt rekommendera LUCO till andra fastighetsägare och bostadsrättsföreningar
