Tyvärr blev vårt besök en ganska stor besvikelse. Vi var ett sällskap som hade bokat bowling och middag, men redan ganska tidigt började en av våra banor strula. Bollar fastnade och kom inte tillbaka, vilket gjorde att vi inte kunde fortsätta spela. Redan när vi kom såg vi dessutom att det låg bowlingbollar bakom käglorna, så det verkar ha funnits problem med banan sedan tidigare. Personalen var väldigt trevlig och hjälpsam och försökte lösa problemet flera gånger, vilket vi verkligen uppskattade. Tyvärr återkom felet gång på gång och till slut fick vi dela upp oss på de andra banorna. Vid det laget hade vi redan förlorat mycket av vår bokade speltid på alla avbrott och när vi sedan behövde dela på de återstående banorna blev det ännu mindre faktisk speltid. Dessutom började ytterligare en av våra banor att strula. För två av lagen, totalt sex personer, blev det därför väldigt lite bowling under den tid vi hade bokat. Efter bowlingen hade vi förbeställt middag. Två personer i sällskapet hade blivit sjuka och vi frågade därför om deras två måltider kunde tas bort från beställningen. Vi fick beskedet att det inte gick eftersom maten hade förberetts redan dagen innan. Vi hade beställt hamburgare, så den förklaringen kändes lite märklig. När vi skulle betala tog de visserligen bort kostnaden för en av bowlingbanorna, vilket var bra, men det förändrar tyvärr inte att stora delar av sällskapet knappt fick möjlighet att bowla på grund av problemen. Utöver detta var en av tre toaletter ur funktion och det saknades toalettpapper på de övriga. Den trevliga och hjälpsamma personalen ska absolut ha beröm, men helhetsupplevelsen blev tyvärr väldigt dålig. När man bokar bowling och middag för ett större sällskap förväntar man sig att banorna fungerar och att man faktiskt får den speltid man har bokat.
Svar från Lucky Bowl Svea
Hej Vincent, Tack för ert besök och för er feedback. Tekniska fel på banorna kan tyvärr inträffa, och då försöker vi flytta er till en annan bana så långt det är möjligt. Vi arbetar varje dag för att bli bättre och tar med oss era synpunkter i vårt fortsatta förbättringsarbete. Vi hoppas att ni vill ge oss en ny chans framöver.
