Omdömen om LT Home

Svar från LT Home

Hej Jenny, Tack för att du hörde av dig och för att du delar med dig av din upplevelse. Vi beklagar att du känner dig missnöjd. När vi var på plats hos dig tog vi självklart vårt ansvar och undersökte situationen noggrant. Vid besöket kunde vi dock konstatera att det hade gjorts egna försök att åtgärda lampan innan vårt arbete, och därför kan vi tyvärr inte ta ansvar för skador som vi inte har orsakat. Vi vill också förtydliga att vi aldrig har försökt lägga skulden på någon, utan endast beskrivit vår bedömning av situationen. Precis som många andra företag i Sverige arbetar vi efter tydliga rutiner och försäkringskrav, både för kundens och företagets trygghet. Om vi inte bedöms vara orsaken till en skada har vi tyvärr inte möjlighet att ta ärendet vidare. Vi har förståelse för att situationen är frustrerande och vi uppskattar all feedback, även när vi inte är överens. Vår ambition är alltid att bemöta våra kunder professionellt och respektfullt. Hälsningar: Thoraia LT Home

Svar från LT Home

Hej M Ols, Tack för att du tog dig tid att lämna en recension och dela med dig av din upplevelse. Vi tycker självklart att det är tråkigt att höra att du känner dig missnöjd, särskilt eftersom vi upplever att situationen inte stämmer överens med hur händelseförloppet såg ut från vår sida. När du kontaktade oss angående repor på plexiglaset erbjöd vi direkt att komma ut och gå igenom ärendet tillsammans för att undersöka vad som hade hänt och om skadan kunde kopplas till vårt arbete. Detta är en del av våra rutiner, som vi – precis som många andra företag i Sverige – följer av både kvalitetsskäl och försäkringsmässiga skäl. Tyvärr fick vi aldrig möjlighet att göra den bedömningen då du inte ville ta emot ett besök från oss. Vi vill samtidigt förtydliga att vi alltid tar fullt ansvar för eventuella skador som orsakas av vår personal i samband med vårt arbete. Om vi orsakar en skada ser vi självklart till att hantera och ersätta den på ett korrekt sätt. Det kan även vara värt att nämna att vi erbjuder städgaranti efter flyttstädningar, vilket innebär att de nya ägarna enkelt kan kontakta oss om något skulle behöva åtgärdas. I detta fall fick vi aldrig någon återkoppling från de nya ägarna, vilket vi uppfattade som att de var nöjda med städningen i sin helhet. Vi uppskattar all feedback och strävar alltid efter att bemöta våra kunder professionellt och respektfullt. Hälsningar: Thoiraia LT Home

Svar från LT Home

Hej Marc, Tack så himla mycket för det senaste uppdraget och alla andra uppdrag du rekommenderar oss. Det var verkligen en ära att få jobba hos dig. Sist men absolut inte minst tack för din recension, den är oerhört viktigt för oss. Jag (och hela vår team) önskar dig en underabr dag. Hälsningar: Thoraia S. LT Home

Svar från LT Home

Hej Anton, Tack för att du tog dig tid att lämna en recension och dela med dig av dina synpunkter. Vi uppskattar all feedback, även när vi inte delar samma bild av situationen. Våra recensioner speglar verkliga kundupplevelser – både från kunder som är mycket nöjda och från kunder som inte har varit helt nöjda. Det är viktigt för oss att vara transparenta och samtidigt följa våra rutiner och ta ansvar för det arbete vi faktiskt utfört. När det gäller ditt ärende utfördes flyttstädningen enligt överenskommelse, och när ni återkom med synpunkter tog vi självklart vårt ansvar och var på plats inom några timmar samma eftermiddag med tre personer för att åtgärda det som påpekades. Efter genomgången uppfattade vi att synpunkterna hade hanterats och att uppdraget därmed var slutfört från vår sida. Därefter fick vi ytterligare krav på att hela bostaden skulle städas om på nytt, något vi inte bedömde som motiverat utifrån situationen. Vi erbjuder alltid städgaranti och rättar till eventuella missar, men vi lämnar normalt sett inte prisavdrag eller rabatter när arbetet redan har åtgärdats enligt våra rutiner. Vi vill också säga att vi alltid strävar efter att bemöta alla kunder med respekt och professionalism, även i situationer där vi inte är överens. Samtidigt tar vi med oss erfarenheter från varje ärende och arbetar kontinuerligt med att utveckla våra rutiner och vårt kundbemötande. Tack igen för din feedback. Hälsningar: Thoraia LT Home

Svar från LT Home

Hej Marlen, Tack så himla mycket för din recension, det är verkligen roligt att höra från nöjda kunder, och det var en ära att få jobba för dig (hos dig). Välkommen att höra av dig när du behöver våran hjälp! Återigen tack för din recension och det senaste uppdraget!. Önskar dig en underbar kväll och en trevlig helg:) Hälsningar: Thoraia S. LT Home

Svar från LT Home

Hej familjen Joelsson Tack så himla mycket för ert betygsättning och recension. Det betyder verkligen mycket för oss! Sist men inte minst, tack så jättemycket för ert förtroende och det sista uppdraget, det var ett nöje att få jobba hos er. Jag och hela vårt team, önskar er en underbar dag. Glad valborg! Hälsningar: Thoraia S. LT Home

Svar från LT Home

Hej Åke, Tack så jättemycket för din betygsättning, det betyder verkligen mycket för oss. Sist men inte minst, tack för det senaste uppdraget, det var ett nöje att få jobba hos dig. Känn dig alltid välkommen att höra av dig när du behöver våran hjälp. Önskar dig en underbar dag/kväll. Hälsningar: Thoraia S. LT Home

Svar från LT Home

Hej Anne, Tack så himla mycket för ditt betygsättning och recension! Det betyder verkligen mycket för oss! Och sist men absolut inte minst, tack för det senaste uppdraget, det var ett nöje att få jobba hos dig. Känn dig alltid välkommen att höra av dig när du väl behöver våran hjälp. Önskar dig en underbar dag/kväll. Hälsningar: Thoraia S. LT Home

Svar från LT Home

Hej och god dag Lena, Tack så himla mycket för din betygsättning. Det betyder verkligen mycket för oss! Sist men inte minst, tack för det senaste uppdraget. Det var en ära att få hjälpa dig. Jag personligen och hela vårt team på LT Home önskar dig en underbar dag och en trevlig helg. Hälsningar: Thoraia S. LT Home