Ekologisk butikKarlsbodavägen 13 E, 1TR, 168 67 BrommaGrundat 2012loelle.se
Mycket bra
27 omdömen · 2 källor
Loelle är svensk hudvård med rena, ekologiska och naturliga ingredienser, varje produkt är lika säker som den är effektiv.
Loelle i Bromma har betyget 4,0 av 5, sammanvägt från 27 omdömen: 3,4 på Trustpilot (22) och 4,4 på Google (5).
556905-7903 · Aktiebolag
Omdömena hämtas från källan som står vid varje omdöme. De som är skrivna på Betyga publiceras först när adressen de skrevs från har bekräftats och omdömet har lästs igenom. Vi kontrollerar inte att den som skrivit har varit kund.
Snabb leverans, extremt bra produkt - Reboost Balm
Otroligt nöjd med deras produkt Reboost Balm som jag använt nu i ca 6 månader. Köpte precis ny batch och har inte haft problem med varken leverans eller produkt, så från min sida har min upplevelse bara varit positiv.
Rapportera
I hope to visit them
Rapportera
Jag betalade för min beställning, men fick aldrig några varor. Efter en halv månad tröttnade jag på att vänta och avbröt själv beställningen. Och pengarna verkar jag inte heller få tillbaka särskilt snabbt... Så tänk efter en extra gång innan ni handlar här.
Svar från Loelle
Hej Vytautė, Tack för att du hör av dig, och vi är verkligen ledsna för det här. Vi har haft logistikproblem under en period, vilket vi också kommunicerat till våra kunder. Tyvärr drabbade det några beställningar, och det är precis så illa som du beskriver, det ska inte gå till så. Alla som drabbats har fått kompensation i form av gratis produkter och återbetald frakt. Vi kunde tyvärr inte spåra proaktivt exakt vilka som påverkats, men problemet är nu löst. Vi vill självklart göra det rätt även för dig. Skicka ett mejl till contact@loelle.se med ditt ordernummer, så ser vi till att din återbetalning och kompensation är på plats. Tack för din feedback – den hjälper oss att bli bättre. Med vänliga hälsningar, Loelle
Nej! Nej!
Jag betalade för min beställning, men fick aldrig några varor. Efter en halv månad tröttnade jag på att vänta och avbröt själv beställningen. Och pengarna verkar jag inte heller få tillbaka särskilt snabbt... Så tänk efter en extra gång innan ni handlar här.
Rapportera
Varan som jag beställde 31/8 har inte ens skickats ännu 👎 Över 3 veckors leveranstid är riktigt dåligt, hade inte beställt om detta framkom vid beställning!
Svar från Loelle
Hej Michaela, Tack för att du hör av dig, och vi är verkligen ledsna för det här, över tre veckor utan att varan ens skickats är inte rätt, och det ska inte gå till så. Vi vill gärna förstå vad som gått fel och lösa det åt dig direkt. Skicka ett mejl till contact@loelle.se så hjälper vi dig på en gång. Återigen ursäkta besväret, vi hoppas få chансen att göra det rätt. Med vänliga hälsningar, Loelle
Har som många andra beställt varor till…
Har som många andra beställt varor till nedsatt pris och fått vänta länge på dessa. När jag mejlade företaget för att fråga om varorna, fick jag snabbt svar. Man förklarade den uppkomna situationen och beskrev att varorna skulle komma till mig inom kort och att man även skickat med en gratis produkt som kompensation för lång väntetid. Det gick ytterligare några veckor och mina varor hade inte anlänt. Jag kontaktade då företaget på nytt som beklagade att väntetiden ytterligare försenats. Man erbjöd återbetalning. I slutändan fick jag både mina varor, en kompenserande produkt och återbetalning från företaget på grund av lång väntetid orsakad av oförutsedda händelser. Det upplever jag, trots det inträffade, som tecken på mycket god kundservice, därav det höga betyget. Om varorna passar min hud, kommer jag inte tveka att på nytt beställa från detta företag då de enligt mig verkar vara mycket seriösa aktörer som månar om sina kunder.
RapporteraPaketet kom aldrig
Jag beställde, som så många andra, ett kit med olika hudprodukter till specialpris. Det gick en tid utan att jag gick något paket. Jag fick avisering från postnord att de hade fått meddelande att paketet skulle komma till dom. Längre än så verkar inte paketet ha kommit. Jag har varit i kontakt med Loelles kundservice via mail och fått trevliga svar tillbaka där de skriver att paketet är försenat mm. Jag bad om pengarna tillbaka till slut då det inte hände något med mitt paket. Det var inga problem att få återbetalning, därav det relativt höga omdömet.
RapporteraDålig kommunikation och håller inte vad de lovar
Jag beställde från Loelle den 26 april, och tyvärr har hela upplevelsen varit allt annat än bra. Produkterna i sig tvivlar jag inte på, de är säkert jättebra, men allt runt omkring har varit extremt frustrerande. Efter att ha väntat länge utan någon som helst uppdatering mejlade jag och frågade var mitt paket tagit vägen. Svaret jag fick var bara att det “inte skickats än”, men skulle skickas ut i veckan. Först den 5 maj fick jag ett mejl där de bad om ursäkt och skyllde på ett systemfel. I samma mejl lovade de att jag skulle ha mitt paket i början av denna veckan. Nu är veckan över och jag har fortfarande inte fått något paket. Att lova ett leveransdatum och sedan inte hålla det är inte okej. Att dessutom kommunicera så sent och så knapphändigt gör att man tappar förtroendet helt. Visst, de skrev att de skulle skicka med en extra produkt som kompensation, men det väger inte upp för den här typen av hantering. Den 17e Maj påstår Loelle att paketet har lämnat deras lager för 1,5 vecka sedan. PostNord uppger att försändelsen inte ens har nått dem än. Loelle verkar inte veta hur de ska hantera problemet och jag har väntat på återbetalning eller någon form av kompensation i veckor utan någon framgång. Jag hade verkligen velat skriva en positiv recension om deras produkter, men när leveransen drar ut så här extremt på tiden och flera löften inte hålls, då spelar det ingen roll hur bra innehållet i paketet är. Helhetsupplevelsen blir tyvärr väldigt dålig. Under all kritik. Ändring: Efter veckor av väntande anländer äntligen mitt paket och produkterna är helt fantastiska! Loelle väljer att kompensera mig genom att göra en full återbetalning. Mycket uppskattat efter allt strul.
RapporteraScam
Efter 2 veckor har mitt paket fortfarande inte skickats. Mailat kundtjänst flera gånger utan svar..
Rapportera
Väldigt märkligt formula i krämen..Nej det där var ingen höjdare.
RapporteraVad platsen erbjuder, enligt uppgifterna vi samlat in.
Ekologisk butik i Bromma, högst betyg först. Samma grupp som betygen på sidan jämförs med.
