Ljusakuten.se i Strömstad har betyget 3,3 av 5, sammanvägt från 104 omdömen: 2,1 på Trustpilot (90) och 4,7 på Google (14).
Omdömen
Visar 64 av 104 omdömen som betyget bygger på. Omdömena hämtas från källan som står vid varje omdöme. De som är skrivna på Betyga publiceras först när adressen de skrevs från har bekräftats och omdömet har lästs igenom. Vi kontrollerar inte att den som skrivit har varit kund.
F
Fredrik
BBBBBBBBBB5 oktober 2025
En arbetsbelysning slutade fungera väl…
En arbetsbelysning slutade fungera väl inom garantin,jag mejlade in reklamationen och dom skulle skicka en ny. Det har nu gått ett år och jag har fortfarande inte fått något. Gör dig själv en tjänst och köp nån annanstans.
Svar från Ljusakuten.se
Hej,
Tack för att du delar med dig av din upplevelse.
Det låter naturligtvis frustrerande att inte få återkoppling eller en lösning på en reklamation inom rimlig tid.
Ljusakuten drivs idag av Empresa Förvaltning AB efter ett ägarbyte, och vi har därför tyvärr begränsade möjligheter att utreda eller kommentera ärenden som hanterats under tidigare ägare. Vi tar dock kundfeedback på stort allvar och arbetar för att erbjuda snabb och tydlig service i alla reklamations- och garantiärenden.
Om du någon gång väljer att ge Ljusakuten en ny chans är du varmt välkommen att kontakta oss. Som ny ägare vill jag gärna bidra till en bättre upplevelse framåt.
Med vänlig hälsning
Ronny
Ljusakuten.se
Beställde ljus i maj och betalade direkt. Har inte fått något levererat än i slutet av september. Har mailat ett antal gånger och ringt till ett nummer som inte fungerar. Kollade på trustpilot och fick tipset att gå in på Instagram och chatta. Fick svar direkt och pengarna tillbaka på Swish. Tacksam.
Svar från Ljusakuten.se
Hej,
Tack för att du tog dig tid att lämna ett omdöme.
Vi beklagar att du upplevde problem med både leverans och kommunikation i samband med din beställning. Skönt att ärendet till slut löstes och att du fick återbetalning.
Ljusakuten drivs idag av Empresa Förvaltning AB efter ett ägarbyte, och vi har därför begränsade möjligheter att kommentera eller utreda händelser som inträffat under tidigare ägare. Vi tar dock till oss all feedback och arbetar för att erbjuda tydlig kommunikation, god tillgänglighet och en smidig köpupplevelse för våra kunder. Vi svarar på kundtjänstmejlen eller telefon under våra telefontider, som sig bör.
Om du någon gång väljer att ge Ljusakuten en ny chans är du varmt välkommen att kontakta oss.
Med vänlig hälsning
Ronny
Ljusakuten.se
Saknades varor i leveransen, och helt omöjligt att komma i kontakt med kundtjänst. Svarar varken i telefon eller på mejl.
Svar från Ljusakuten.se
Hej,
Tack för att du tog dig tid att lämna feedback.
Att få en ofullständig leverans är naturligtvis inte den upplevelse man förväntar sig som kund, och jag förstår att det blir extra frustrerande när man dessutom har svårt att få kontakt för att få hjälp.
Den händelse du beskriver inträffade innan vi tog över verksamheten. Ljusakuten drivs idag av Empresa Förvaltning AB och vårt fokus är att säkerställa att kunder får snabb återkoppling och tydlig information om något skulle bli fel med en beställning.
Tack för att du delar med dig av din erfarenhet.
Med vänlig hälsning
Ronny
Ljusakuten.se
Mitt barnbarn beställde ett hästhuvud åt mig 5/6 och betalade med swish då det inte fanns Klarna.
Hon har idag 1/8 ännu inte fått varan eller hört något som helst från Ljusakuten.se trots flera mail angående detta.
Har nog blivit lurad på ca 600 kr
Oseriöst företag!!
AVRÅDER bestämt att handla från dem
Svar från Ljusakuten.se
Hej,
Jag har full förståelse för att det känns både frustrerande och oroande när en vara inte levereras och man inte får någon återkoppling trots upprepade försök att komma i kontakt med företaget.
Den händelse du beskriver inträffade före ägarbytet av Ljusakuten. Sedan maj 2026 drivs verksamheten av Empresa Förvaltning AB och vi har därför tyvärr inte möjlighet att utreda eller kommentera enskilda ärenden som hanterats under tidigare ägare.
Vi tar dock sådan feedback på största allvar och arbetar idag med tydlig kommunikation, tillgänglig kundservice och löpande information till våra kunder.
Jag beklagar att du fick den här upplevelsen och hoppas att du trots detta fått en lösning på ärendet.
Med vänlig hälsning
Ronny
Ljusakuten.se
Sämsta skiten jag har varit med om. Får inte mina varor, ingen svarar när jag försöker komma i kontakt med dom.
Svar från Ljusakuten.se
Hej,
Tack för din återkoppling.
Jag förstår att det här måste ha varit en mycket tråkig upplevelse. Att inte få sina varor och samtidigt inte kunna komma i kontakt med företaget är naturligtvis inte acceptabelt.
Den händelse du beskriver inträffade före ägarbytet av Ljusakuten. Sedan maj 2026 drivs verksamheten av Empresa Förvaltning AB och vi har därför begränsade möjligheter att kommentera eller utreda ärenden som hanterats under tidigare ägare.
Vi arbetar idag med att vara tillgängliga för våra kunder via både e-post och telefon under våra ordinarie öppettider och strävar efter att ge snabb återkoppling vid frågor och ärenden.
Jag beklagar att du fick den här upplevelsen och hoppas att du trots detta fått en lösning på ärendet.
Med vänlig hälsning
Ronny
Ljusakuten.se
Beställde sex varor och när de kom var hälften trasiga! Värdelöst!
Svar från Ljusakuten.se
Hej,
Tack för ditt omdöme.
Att få trasiga produkter vid leverans är naturligtvis en mycket tråkig upplevelse och inte det man ska behöva förvänta sig som kund.
Den händelse du beskriver inträffade före ägarbytet av Ljusakuten. Sedan maj 2026 drivs verksamheten av Empresa Förvaltning AB och vi har därför begränsade möjligheter att kommentera eller utreda ärenden som hanterats under tidigare ägare.
Vi arbetar idag tillsammans med våra leverantörer och transportpartners för att säkerställa att produkter levereras i gott skick och att eventuella problem hanteras skyndsamt.
Med vänlig hälsning
Ronny
Ljusakuten.se
Gjorde en beställning 3 mars, det tog över en månad innan produkterna kom! När de äntligen kom så var en produkt helt trasig.De skyllde på Schenker hela tiden, att varor försvunnit och att de funderade på att byta bolag som leverantör. Har lyckats 2 gånger (av100) att komma fram till kundtjänst och de har då lovat att ersätta den trasiga produkten så fort de får in bilderna på reklamationen. Jag har mejlat bilderna 3 gånger utan resultat!!! Fruktansvärt dålig kundservice!! Så nu återstår det nog bara att åka dit och se till att de vaknar!!!
Samma elände för mig som beskrivs i många andra av kommentarerna här. - Varor som tas bort, spårningslänk som inte är giltig, "kundsupport" som varken svarar på telefon eller mejl (och knappt på instagram heller). Inne på vecka 2 av i stort sett noll kommunikation från deras sida och jag vet fortfarande inte vad som händer med min order. Får jag mina pengar eller mina produkter? Köp __INTE__ från Ljusakuten!!!
I ordered some products on 25 May and waited for almost 2 weeks. No update in the order. I emailed and called the customer service. No response. The line was always unavailable. Then I tired to contact them in Instagram as some suggested here. So I managed to cancel my order and got refunded.
Köpte 1 maj, fick orderbekräftelse. Hos Schenker hade man fått transportbeställning men ingen vara. Svarar inte på mejl eller telefon. Kollat med Bolagsverket att Mtsales HB som står bakom Ljusakuten faktiskt existerar. Har pratat en gång med företaget men sedan har inget hänt. Har hävt köpet via mejl och via webbplatsens formulär och begärt återbetalning. Inte ett ljud. Mejl till kundtjänstadresssen går inte fram. Har vidtagit andra åtgärder för att få mina pengar tillbaka.
