Jag är väldigt missnöjd med min upplevelse hos denna verkstad. Bilen blev klar senare än vad som hade avtalats, jag fick betala extra kostnader som jag inte hade fått tydlig information om i förväg, och när jag väl fick tillbaka bilen var problemet fortfarande inte ordentligt åtgärdat. Jag hade hört mycket positivt om servicen hos Lexus och hade därför höga förväntningar. Tyvärr var min upplevelse raka motsatsen till det jag hade hört. Hade jag köpt delarna själv på Biltema och försökt fixa bilen på egen hand hade resultatet förmodligen blivit bättre. Det enda positiva jag kan säga är att personalen hade ett trevligt kundbemötande. Men ett leende och en trevlig ton löser inte problemen när arbetet inte blir korrekt utfört. Jag förväntar mig betydligt mer av en professionell verkstad, särskilt när man lämnar in sin bil hos en auktoriserad Lexus-verkstad. Tyvärr är jag mycket besviken och kommer inte att lämna min bil här igen.
Svar från Lexus
Hej Abolfazl, Tack för din feedback. Vi beklagar att din upplevelse inte motsvarade dina förväntningar. Vi tar dina synpunkter på största allvar. Vi skulle gärna vilja höra från dig. Kontakta oss så att vi kan undersöka detta vidare med berörd avdelning och anläggning. Varma hälsningar Lexus Stockholm
