Omdömen om Lek Ute i Norden AB / Lekute.se, Kickbike.se

Svar från Lek Ute i Norden AB / Lekute.se, Kickbike.se

Hej Minh! Tack för ditt andra omdöme av ditt köp av en trampbil! Vi ber än en gång om ursäkt för att vi gjorde ett fel vid bokningen av er sändning och den blev en dag försenad. Men om jag förstått dig rätt var födelsedagen på fredag den 14/8 och ni behövde den senast torsdag 13/8. Vilket den nu verkar ha kommit!? Fakta i ärendet: Ni beställde: Måndag 10/8 kl 20:16 Skickades från oss i Falun: Tisdag 11/8. Tyvärr med ogiltig fraktsedel och blev kvar på terminalen Borlänge på tisdagen(därför ingen avisering eller skanning på ert paket)! Ny sändning gjordes Onsdag 12/8 och skickades från terminalen i Borlänge på kvällen. Torsdag 13/8 anlände er trampbil till ombudet i Linköping och ni blev avviserade om det. Torsdag 13/8 kl 14:14 kl 14:14 hämtar ni ut trampbilen på ombudet. Så hoppas ni nu fick en bra födelsedag! Och att trampbilen uppskattades! Vi hoppas nu också att ni kan ha överseende med att frakten tog 3 dagar istället för 2 och ha en fortsatt fin sommar! Mvh/Lekute.se Vårt svar efter att du gjort både din första, andra och tredje uppdatering på detta omdöme som du skrev först: 1. Direkt vid dit första mail på förmiddagen onsdag 12/8 kollade vi upp din sändningen och såg att något var fel. Vi kontaktade då direkt lokala DSV/Schenker terminalen och bad dem söka efter vår beskrivning ert paket. Ca 15-20 minuter senare hade de hittat det! 2. Då du sedan i tät följd sedan skickade ett flertal mail och var tydligt upprörd och stressad. Ställde jag en fråga om du hellre ville vi skulle avbryta sändning och ta tillbaka paketet till oss och makulera ordern istället för att göra en ny sändning och skicka den vidare från terminalen till er. Eftersom du fortsatte att skicka flera mail där du var väldigt upprörd och stressad samtidigt som vi hade DSV/Schenker terminalen som ville ha ett svar vad de skulle göra med lådan. Så krävde jag ett enkelt JA eller NEJ svar från dig. Som vi då efter flera otydliga mail från dig fick svar på till slut. Då din upprördhet och stress verkar fortfarande lika stor och finnas kvar nu nästan en vecka senare, då du anklagar oss för att komma med osanningar mm TROTTS att er trampbil nu faktiskt kom fram till den tid du nu krävde(men som vi sa vi inte kunde garantera i ett av alla de svar och mail som vi redan svarat dig). Verkar handla om något mycket mer än om "bara" en trampbil som måste hinna komma fram tid. Det är tyvärr inget vi kan hjälpa dig med. Men önskar dig allt gott! Jag kommer inte svara och uppdatera mer på detta omdöme eller ditt tidigare omdöme nu. Om ni har frågor gällande din produkt går det bra att kontakta oss på info@lekute.se eller telefon 023-332 34. Mvh/Lekute.se