Väldigt dålig och allvarlig erfarenhet. Jag lämnade in bilen för arbete med insprutaren. Kort efter att jag hade lämnat verkstaden stannade motorn och bilen visade en allvarlig motorvarning. När problemet senare undersöktes visade det sig att insprutaren som verkstaden hade arbetat med inte satt korrekt. Trots att felet uppstod direkt efter deras arbete nekade verkstaden till att det hade med dem att göra och ville inte ta ansvar. Jag fick därför själv ta bilen till en annan verkstad för att få felet åtgärdat och dessutom själv stå för den kostnaden. I praktiken innebar det att hela historien kostade mig ungefär dubbelt, eftersom jag först betalade för arbetet hos Lecab och därefter fick betala en annan verkstad för att rätta till problemet när lecab inte ville stå för kostnaden. Att lämna in en bil för reparation, få ett allvarligt motorfel direkt efteråt och därefter själv behöva betala ytterligare en verkstad för att få bilen åtgärdad är enligt min mening fullständigt oacceptabelt. Jag skulle aldrig lämna in min bil här igen och kan inte rekommendera verkstaden till andra.
Svar från Lecab Bil
Hej Stefan, Tack för att du delar med dig av din upplevelse. Vi beklagar verkligen att ditt verkstadsbesök inte motsvarade dina förväntningar. Vi tar den här typen av synpunkter på största allvar. Vår ambition är alltid att våra kunder ska känna sig trygga med både arbetet vi utför och hur vi hanterar eventuella problem som uppstår efter ett verkstadsbesök. Vi vill gärna få möjlighet att gå igenom ditt ärende och reda ut vad som har hänt. Du är därför varmt välkommen att kontakta mig direkt till matilda.steen@lecab.se så att vi kan föra en fortsatt dialog. Med vänliga hälsningar, Matilda, Lecab Bil
