Jag är tyvärr mycket besviken - dålig kvalitet och reklamation utan lösning
Jag är tyvärr mycket missnöjd med mitt köp och med hur Plantpost har hanterat min reklamation. Jag beställde två blåbärstry tidigt på våren. Redan vid leveransen upplevde jag plantorna som små i förhållande till det pris jag hade betalat. Efter att plantorna kom hem till mig fick jag problem med spinnkvalster. Jag hade aldrig tidigare haft spinnkvalster på mina växter, men efter leveransen spred sig angreppet även till flera av mina andra växter. Det har orsakat mig mycket arbete och skador, och jag har till slut behövt göra mig av med flera drabbade växter. Nu på hösten är även de två blåbärstry jag köpte i mycket dåligt skick. Den ena plantan verkar redan ha dött och jag är tveksam till om den andra kommer att överleva till nästa säsong. Jag kontaktade Plantpost och förklarade hela situationen. Företaget avvisade dock min reklamation och anser inte att plantorna kan ha levererats med spinnkvalster. Jag upplevde inte heller något intresse från deras sida av att försöka hitta en rimlig lösning. Min erfarenhet är därför tyvärr mycket negativ: små plantor i förhållande till priset, problem med spinnkvalster som uppstod efter leveransen, skador på mina övriga växter och ett bemötande vid reklamationen som jag inte upplevde som kundorienterat. Efter den här erfarenheten kommer jag inte att handla från Plantpost igen och kan inte rekommendera företaget.
Svar från LeafLife
Hej Natalie, Vi beklagar att du är missnöjd. Vi har haft kontakt med dig via mejl och besvarat din reklamation, även om du inte är nöjd med vår bedömning. Vi har hanterat tusentals blåbärstryplantor utan att någonsin upptäcka spinnkvalster på dem. Före ditt ärende har vi heller aldrig fått någon sådan rapport från en kund. När reklamationen om spinnkvalster kommer cirka sex månader efter leveransen kan vi inte utifrån plantornas nuvarande skick fastställa att angreppet fanns vid leveransen. Vi anser därför inte att det finns tillräckligt stöd för att koppla angreppet och skadorna på dina övriga växter till oss. Blåbärstry är en utomhusväxt och ska inte hållas som krukväxt i en uppvärmd bostad. Varm och torr inomhusluft gynnar spinnkvalster. Skador som orsakas av olämplig förvaring eller skötsel efter leveransen är inget vi kan ta ansvar för. Vi tar reklamationer på allvar, men vår bedömning måste bygga på vad som går att belägga i det enskilda ärendet. Vänliga hälsningar, Plantpost
