Känner att det mesta fick vi göra själva. Fick länkar skickade sen fick min dotter göra jobbet. Stor skillnad när min mamma gick bort då hade vi Fonus.
Svar från Lavendla
Stort tack för att ni delar med er av er upplevelse, även om det är tråkigt om ni upplevde att ni inte fick det stöd ni hade önskat. Jag har pratat med er rådgivare som också blev förånad att höra om detta, men förstått att det framförallt gällde vårt dödsannonsverktyg. Det stämmer att vi har en gör-det-själv-lösning för dödsannonser, då vi har många sorgehus som uppskattar att ta fram den på egen hand. Länken till det verktyget ligger med i en del av våra informationsmail; speciellt de gällande minnessidor. Vi erbjuder självklart också att upprätta dödsannonser i samråd med sin rådgivare, men jag kan absolut förstå om det inte kännts som ett alternativ utifrån hur vi presenterar gör-det-själv-verktyget. Därför är vi tacksamma för den här feedback:en, och jag kommer att lyfta den vidare internt. Här kan det absolut finnas ett glapp i hur vi kommunicerar tillgängliga tjänster. Tack igen för det här konstruktiva omdömet. Tack även för att vi fick hjälpa er att planera ert avsked, som jag förstått i övrigt var väldigt uppskattat. Ni är också mer än välkomna att höra av er till oss på info@lavendla.se eller 0771 22 21 21 om ni har fler tankar. Med varma hälsningar, Jonatan på Lavendlas kundtjänst.
