Lämnade in min bil för skadeärende och fick frågan om jag vill ha hyrbil. Jag svarar nej då jag tänker att det tillkommer en kostnad. Då informerar de mig om att det ingår i min försäkring. Eftersom jag har barn och dyra matkassar som behöver köras så tänkte jag. "Åh så smidigt att jag slipper cykla, vinglandes med gnälliga barn till deras dyra aktiviteter med matkassarna på styret. Klart att det kan ingå när självrisken var på 5000kr." Så jag tackade ja utan att ha läst det finstilta i mitt försäkringsbrev, eftersom jag litade på bilfirman. De lagade bilen snabbt och bra men några dagar senare damp det in en faktura från uthyrningsfirman och då ska jag plötsligt betala 1/4 av faktura. Påtalade detta för Kurts billack och sa att jag fick missvisande information och ville att de skulle ta räkningen om de ville ha en nöjd kund samt att inte säga så till kunderna igen. De kunde inte se hur jag uppfattat det så och att jag var tydligen (underförstått) mindre begåvad eftersom ingen annan kund uppfattat det så. Min Särbo som var med mig hade uppfattat det exakt på samma sätt. Så vi måste vara väldigt annorlunda mot de övriga kunder de har. De jag sa att de borde gjort var att informera mig om att titta i mitt försäkringsbrev hur mycket som ingår. Det var de så ointresserade av att man nästan kan tro att de samarbetar med biluthyrningsfirman Hertz. Jag känner mig lurad och mycket missnöjd med Kurts Billack.
Rapportera
