Jeg kontaktet Kullabygdens Bil om en bil og avtalte å reise fra Stockholm til Höganäs noen dager senere for å kjøpe bilen. Jeg gikk med på å betale et depositum for å vise at jeg var seriøst interessert. Bilen skulle være i fin stand og ha gjennomført service nylig hos Mercedes forhandler. Bilen hadde en skadet felg som gav kraftige vibrasjoner. Bilen kunne ikke kjøres til Stockholm og jeg mistet tillit til forhandleren. Deretter ble det en natt på hotell og ny flybillett til Stockholm. Nå nekter Kullabygden å betale tilbake mitt depositum. Jeg har snakket med platschefen og han forventer tydeligvis at jeg skulle kjøpe denne bilen etter å ha brukt to dager og mange tusen kroner på å reise for å overta en bil som ikke kunne kjøres til Stockholm. Det finner jeg ikke seriøst.
Svar från Kullabygdens Bil
Hej Kjell, Vi betalar normalt sett inte tillbaka en lagd handpenning. Handpenningen blir då som en del av betalningen av bilen om man väljer att fullfölja köpet och väljer man att avstå köpet utan rimliga argument behåller vi handpenningen. I det här fallet erbjöd vi oss att vi kunde stå för kostnad av reparation/balansering av hjulet på din hemort eftersom vi inte upplevde vibrationerna så kraftiga som du beskriver. Eller att vi laga fälgen i Helsingborg och att vi sen kunde få upp bilen till Stockholm för att leverera den hem till dig som kompensation för besväret. Vi strävar efter att ha nöjda kunder och vi har inte vägrat att betala tillbaka handpenningen till dig. Du får gärna kontakta oss så vi får en chans att lösa det här. Mvh Kullabygdens Bil
