Det här är faktiskt det sjukaste apoteket jag någonsin besökt. Alla som varit här vet att det ofta tar 20+ minuter att få sina läkemedel, men det jag såg idag handlar om något helt annat. Medan jag stod i kön för att hämta ut mina läkemedel kom en kvinna in och började titta bland hyllorna. En kvinna från kassan gick fram till henne och började ställa frågor. Kunden svarade tyst, varpå personalen plötsligt ropade högt inför hela apoteket: ”TILL UNDERLIVET?” Kunden svarade då ungefär: ”Schh, jag vill inte att hela Skarpnäck ska höra.” En fullständigt rimlig reaktion när man befinner sig på ett apotek och pratar om något privat. Istället för att be om ursäkt blev kvinnan från kassan märkbart upprörd och började högljutt säga att kunden var otrevlig för att hon hade sagt ”schh”, och ställde till en hel scen. Situationen eskalerade så pass att jag som stod bredvid blev helt chockad. Det här är verkligen inte okej. Ett apotek är en plats där människor ska kunna fråga om läkemedel och privata eller känsliga besvär utan att behöva vara rädda för att personalen ropar ut information så att andra kunder hör. Och om en kund dessutom påpekar att hon vill prata tyst borde den reaktionen respekteras, inte bemötas med ilska. Jag gick därifrån med en väldigt obehaglig känsla. Alla människor ska kunna känna sig trygga med att gå till ett apotek och bli bemötta med respekt och diskretion. Det jag bevittnade idag var raka motsatsen.
Svar från Kronans Apotek
Tack för att du lämnat ett omdöme om Kronans Apotek. Det är viktigt för oss och hjälper oss att bli ännu bättre. Det är tråkigt att du inte är nöjd med ditt besök på vårt apotek. Vi vidarebefordrar givetvis dina kommentarer till aktuellt apotek. Anja - Kronans Apotek
