Vårdcentralen Kroksbäck i Malmö har betyget 2,7 av 5 från 91 omdömen på Google, där snittet är 2,4.
Omdömen
Visar 50 av 91 omdömen som betyget bygger på. Omdömena hämtas från källan som står vid varje omdöme. De som är skrivna på Betyga publiceras först när adressen de skrevs från har bekräftats och omdömet har lästs igenom. Vi kontrollerar inte att den som skrivit har varit kund.
Ev. Sh. (IQ_desertRose)Lokal guide
BBBBBBBBBB15 oktober 20269 omdömen
If I could give -5 stars I would
Extreme communication issues and ghosted appointments!!
My experience with Vårdcentralen Kroksbäck has been frustrating and unprofessional.
Accessibility: Calling them is nearly impossible; phones go unanswered all day, and callers are continuously referred to emergency care. It took me 10 days of daily attempts just to speak to someone.
Broken Appointments: After finally getting a telephone consultation scheduled a week out, I blocked off 3 hours of my work schedule to be available. The doctor never called.
Lack of Follow-up: I sent a message via 1177 seeking an explanation, accountability, or a rescheduled time. Ten days have passed, and I have received no reply.
Leaving patients hanging without care or communication is completely unacceptable.
Jag läser recensionerna och ser att många verkar vara missnöjda, men trots det upplever jag ingen förbättring alls på den här vårdcentralen. Det får mig att undra om ledningen verkligen tar patienternas synpunkter och klagomål på allvar.
Det här är tyvärr inte första gången jag har problem med att få kontakt med vårdcentralen, vare sig för att boka en tid eller för att få medicinsk rådgivning. För det första är det ofta svårt att ens komma fram på telefon. För det andra får man en angiven tid för återuppringning, exempelvis kl. 11.15, men i stället blir man uppringd först kl. 13.00 eller 14.00. Vad är då meningen med att ge patienterna en bestämd tid om den ändå inte respekteras?
Patienter ska inte behöva lägga så mycket tid och energi på att försöka få kontakt med sin egen vårdcentral. När man ringer för att få hjälp ska man kunna känna sig trygg med att bli bemött på ett professionellt och respektfullt sätt.
Jag tycker att det är hög tid att ansvariga chefer tar sitt ansvar och börjar lyssna på patienterna. Det räcker inte att människor lämnar negativa recensioner om samma problem gång på gång ,det måste också leda till konkreta förbättringar.
Patienterna förtjänar att bli tagna på allvar, få tydlig information och kunna lita på att vården fungerar när de behöver den. Jag hoppas verkligen att ledningen tar till sig av kritiken och gör något åt situationen, för som det fungerar i dag är det inte acceptabelt.
Ringer dit till Vc Kroksbäck o vill ha en tid till min man . Han har ont i v höft. Nej han blir rek att gå till rehab.Jag vill gärna ha en tid till honom. Ev rtg höften. Otrevlig sköterska i telefonen! .Ta alvedon!
HUr kan hon sitta o bedömma i telefonen vilken beh han skall ha?????
Läkarna är ihjäl stressade, energin smittar av sig och det känns som att dem bara vill bli av med en för att ta in nästa patient. Dåligt kundbemötamde på det också.
Man hoppas att nästa besök ska vara bättre men alltid samma visa på denna vårdcentral.
Skäms på ledningen som aldrig verkar lyckas göra något för att faktist hjälpa folk.
Jag har varit skriven här i några år, men har bestämt mig för att byta vårdcentral. Tidigare har det gått okej att få hjälp och tider, och jag har fått bra vård.
Men nu tar det mycket lång tid att få hjälp - du kan bara bli uppringd, och de senaste gångerna har det tagit flera timmar (jag ringde vid kl. 9, och fick telefontid vid kl. 14). Jag hann åka till akuten och tillbaka innan jag fått kontakt med VC. Ingen chans att få en tid för undersökning förrän några dagar senare.
Det känns som att VC är gravt underbemannad i förhållande till antalet skrivna där. Receptionspersonalen lät lika hjälplös som jag kände mig. Så det kan vara klokt att byta VC.
Mycket dålig upplevelse. Jag ringde vårdcentralen för att boka en tid eftersom jag har varit sjuk länge och också ville kontrollera smärta i hjärtområdet. Tyvärr fick jag veta att det inte fanns några tider alls, varken idag eller för att boka en annan dag. Jag försökte också få en tid för mitt barn som har hostat länge och har ont i foten, men fick samma svar. Jag blev hänvisad till kvälls- och helgmottagningen. Det känns frustrerande att inte kunna boka någon tid alls på vårdcentralen. Jag har dessutom hört från mina grannar att de har haft samma upplevelse.
Väldigt dåligt, har en akut tid och har väntat i 54 minuter tills nu , medans vanliga tider tar knappt 15 minuter, heja Sverige men bästa vård system!👏👏👏
Min mamma är skriven här och har diabetes och många andra hälsoproblem.
Ingen diebetessjuksköterska finns på denna mottagningen och absolut ingen regelbunden kallelse görs.
Vid ett tillfälle ville vi boka en tid för min mamma mådde jätte dåligt pga sin diabetes, fick övertala sjuksköterskan i telefonen att boka en akut tid (hon försökte få oss att avvakta och ringa tillbaka efter några dagar för hon var rädd att bli utskälld av läkaren om hon bokade en tid som inte var akut)
När vi väl är där tar dem prover och får en remiss att åka till akuten omedelbart.
På akuten fick hon dropp, läkaren på akuten sa själva att hon hade kunna dö om hon inte kom in den dagen.
Vill ni ha hjälp så undvik denna vårdcentralen.
