Tyvärr är jag inte nöjd, varken med arbetet eller hur reklamationen hanterats. Jag lämnade in bilen för polering och toning. Bilen skulle vara färdig kl. 16.00, men när jag kom cirka 16.15 var den fortfarande inte polerad. Poleringen påbörjades runt 16.20 och bilen uppgavs vara klar cirka 17.10. Redan efter första försöket upplevde jag att poleringen inte var fackmässigt utförd. Det syntes polerrester, särskilt nära lister och kanter, vissa partier såg inte färdigpolerade ut och tvättrepor fanns kvar. Bilen togs därför in igen veckan efter för ompolering. I samband med ompoleringen bad jag också att toningen skulle ses över, eftersom det redan då fanns bubblor och veck i samtliga rutor. Företaget fick därmed en andra chans att rätta till både poleringen och toningen. Trots detta står jag nu efter två försök på poleringen och två försök på toningen med fortsatt dåligt resultat. När jag nu sett bilen ordentligt i solljus syns tydliga flammor på samtliga fyra dörrar, inte bara på ett enstaka ställe. Toningen har inte heller blivit bättre utan tvärtom sämre efter att ha torkat fullt ut. Det som gör upplevelsen ännu sämre är bemötandet vid reklamationen. När jag reklamerade arbetet fick jag svar i stil med att jag skulle “sluta skriva med ChatGPT”, att de inte tänkte ha mer kontakt med mig och att jag fick gå vidare till ARN om jag inte accepterade deras linje. Jag fick även besked om att de inte tänkte ta ansvar för det jag reklamerade. För mig handlar detta inte om att jag “ångrat mig”, utan om att jag efter två försök fortfarande har en bil med tydliga brister: flammor på alla fyra dörrar samt bubblor/veck i toningen. När både resultatet och bemötandet ser ut så här finns det inte längre något förtroende kvar från min sida. Sammantaget har jag efter två försök på både polering och toning fortfarande kvar tydliga fel på bilen, och reklamationen har hanterats på ett sätt som jag upplever som oseriöst och avvisande.
Svar från Kristianstad lackskydd
Som vi meddelat dig så valde du den enklaste poleringen och då kan man inte förvänta sig ett resultat så bilen ser ny ut. Trots detta så polerade vi bilen en andra gång kostnadsfritt. Vad det gäller toningen så har vi garanti på arbetet , men vi måste se vad du menar och därefter korrigera om vi brustit i monteringen av filmen eller om det är ett materialfel. Man kan inte beställa ett arbete som vi utför och sen ångra sig och förvänta sig pengar tillbaka utan är något fel med arbetet eller materialet så åtgärdas detta kostnadsfritt.Kontakta oss för att bestämma tid så vi kan kolla på toningen.
