Det absolut sämsta bemötandet och den sämsta servicen vi någonsin har varit med om. Vi beställde installation av en luftkonditionering från Klimatime redan i maj. Vi fick besked att installationen skulle ske i juni. Sedan flyttades datumet. I juni fick vi besked om att vi behövde vänta ytterligare en månad – och vi väntade. När det äntligen närmade sig det bokade datumet fick vi ett samtal två veckor innan med besked om att installationen skulle ställas in. Efter ytterligare kontakt fick vi ändå bekräftat att installationen skulle genomföras på det ursprungliga datumet. På installationsdagen kom montörerna – men luftkonditioneringen fanns inte på plats. På något sätt hade leveransen inte fungerat, och installationen blev därför uppskjuten ytterligare en månad. Dagen före det nya bokade datumet kontaktade vi dem själva för att fråga vilken tid montörerna skulle komma. Då fick vi veta att de hade glömt bort installationen och att de inte längre hade någon personal som kunde utföra arbetet. Ingen kontaktade oss. Ingen informerade oss. Vi fick själva jaga företaget för att ens få veta vad som hade hänt. Under hela denna process har vi själva fått ordna allt – inklusive att boka och betala för ställningen som behövdes för installationen. Trots att problemen uppstod på grund av deras hantering ville de dessutom inte ta ansvar för kostnaden för ställningen. Sedan försökte de flytta installationen ända till 1 september. Det var helt orimligt för oss eftersom vi behövde luftkonditioneringen under sommaren. Till slut fick vi en tid i augusti, men även då gick tiden och installationen blev fortfarande inte genomförd. Det här har inneburit otroligt mycket stress, extra kostnader, besvikelse och bortkastad tid. Vi har fått höra löften om nya datum gång på gång, väntat, planerat och anpassat oss – utan att företaget har hållit vad de lovat. Det värsta är inte ens förseningarna, utan den totala bristen på ansvar och kommunikation. De hör inte av sig, de håller inte sina tider och vi måste själva kontakta dem för att få veta vad som händer. Det här är utan tvekan den sämsta servicen vi någonsin har fått från ett företag. Vi har aldrig varit med om så mycket strul, så många brutna löften och så lite ansvarstagande. Jag kan verkligen inte rekommendera Klimatime. Om du funderar på att anlita dem – tänk dig noga för. Vår erfarenhet har varit extremt stressande och professionellt mycket dåligt hanterad. 0/10. Absolut inte rekommenderat.
Rapportera
