Omdömen om Klarna

F

Fritz Samuel L

BBBBBBBBBB19 oktober 2026

Kunde man ge minus 5 hade det varit betyget. Dom har en kundtjänst som bevisligen sitter i något land där man har noll koll på svenska regler/ lagar. Kommer aldrig använda deras tjänster igen!

I

Irena S

BBBBBBBBBB19 oktober 2026

jag har nu i månader försökt att få Klarna att fatta att jag har en dubbelbeställning och att jag inte har fått min vara. De struntar fullständigt i det och bara drar mina pengar, för ingenting. Dom borde granskas ganska grundligt för det dom håller på med är kriminellt.

May-Britt Lundgren

BBBBBBBBBB15 oktober 20265 omdömen

Riktigt dåligt att man inte kan få prata med en människa på Klarna👎👎

Antti SipiläLokal guide

BBBBBBBBBB15 oktober 202626 omdömen

Very poor customer service and hard to contact it.

Annelie BjörkeredLokal guide

BBBBBBBBBB8 oktober 2026165 omdömen

Är riktigt nöjd med klarna! Alltid trevligt kundtjänst, löst 99% av problem jag råkat ut för. Återkopplar och för ärenden bra. Är fasiken mer nöjd med klarna än med min egen bank, hade klarna varit en bank i den bemärkelsen hade jag flyttat över allt jag har till dom, utan att Blinka. Riktigt riktigt bra kundservice!

Robert Asia

BBBBBBBBBB25 september 2026

Ärligt talat har min upplevelse med Klarna varit väldigt dålig. Jag tycker att bemötandet och kundservicen är bland det sämsta jag har upplevt. Jag känner inte att mitt ärende har tagits på tillräckligt stort allvar eller att jag har blivit bemött med den respekt man förväntar sig som kund. Jag hade förväntat mig betydligt bättre service och ett mer professionellt bemötande.

M. Z.

BBBBBBBBBB13 september 20265 omdömen

Jetzt schon das dritte oder vierte Mal meine Zahlung wegen "technischer Schwierigkeiten" abgebrochen!!! Geld ziehen sie trotzdem von meinem Konto ab und dann kann man warten bis Klarna so gnädig ist und es zurückerstattet! Für Leute die mit ihrem Geld rechnen müssen überhaupt nicht zu empfehlen! War für mich das letzte Mal!!!

P

Paul Agne Johan S

BBBBBBBBBB9 september 2026

Varning: Aggresivt, påtryckande och okunnigt bemötande av en svensk bank. Jag har använt Klarna i flera år. Allt har gått bra tills ett problem uppstod. Följande hände; Beställde en piké via en butik, betalade med Klarna-faktura. Efter lång tid kom påsen fram trasig, utan innehåll. Reklamerade. Butiken sa att de hade skickat ut ett nytt paket. Inget kom, tiden gick. Butiken slutade svara. Jag hade inte betalat och reklamerade Klarnas fordran eftersom ingen vara hade kommit. Det ska sägas att svensk konsumentköplag och... Visa mer konsumentkreditlag är glasklara: - Klarna och butiken har solidariskt (= gemensamt) ansvar gentemot konsumenten. Klarnas ”köparskydd” är egentligen en lagstadgad måste-funktion inskriven i svensk konsumentkreditlag. - Är en vara felaktig eller inte levereras och butiken inte löser problemet, är det Klarnas problem och ev. förlust. - Som konsument är du inte skyldig att betala kreditgivaren (Klarna) för en vara som aldrig levereras. Efter ett tag kom Klarnas "beslut" att avslå min begäran. De sa att jag måste betala för något jag inte har fått. Klarna använder AI-styrda botar som fattar beslut, eftersom det innehöll uppgifter och lustiga ordval som inte stämde. Min problemrapport hade därför "avslagits", skrev boten. Pratade till slut med Klarnas kundtjänst, med en människa. Han ljög och sa att jag "uppnått det maximala antalet problemlösningsförsök", därför kunde inte Klarna godkänna min reklamation. Han sa jag måste betala, trots att ingen vara hade levererats. Jag tröttnade och skrev då via epost (som Klarna inte vill uppge på sin hemsida men den är: kund@klarna.se upplysningsvis för de som hamnar i liknande situation) och bestred då formellt fakturan, och uppgav jag pratat med konsumentvägledare som bekräftat mina rättigheter och att svensk konsumentköplag står över Klarnas egna, påhittade regler. Jag uppmanade Klarna att driva ärendet till Kronofogde så jag kunde bestrida ärendet så det hamnar i tingsrätt. Upplysningsvis ger det ingen ’prick’ om man som privatperson bestrider en fordran, och i mitt fall var lagen på min sida. Efter ett par dagar hörde ett slags Klarna-chef av sig. Hon pudlade helt och beklagade sig över att de hade gjort fel och berättade att Klarna nu hade makulerat fakturan (vilket också skedde). Hon kommenterade inte det faktum att kundtjänsten ljugit och hittat på regler som inte finns. Min slutsats är att Klarna genom att agera påtryckande och genom att uttrycka sig som en myndighet (använder ord som 'avslag' och 'inte godkänd' osv) försöker skapa sig ett övertag mot kund, och därmed tvinga konsumenter som ev inte känner till lagstiftningen att betala för saker som inte levererats. Klarna är ett svenskt företag och innehar banktillstånd. Deras kundtjänst och botar verkar vara optimerade för att minska Klarnas förluster oavsett om det är lagligt eller ej. Varning för detta företag, fin fasad, bakom används påtryckningar och lögner som verktyg.

Reiner FauckLokal guide

BBBBBBBBBB9 september 202615 omdömen

KLARNA IS NOT PAYING ME BACK MY MONEY. I invested 44.000 Euro in a fixed deposit and now Klarna is not paying back my money. Who gets this money? The Klarna head of management? All employees of Klarna? Will the money be evenly distributed to the employees or in relation to their income? A big lottery at Christmas? I would like to know what you do with MY MONEY. Please let me know since you do not respond on Emails anymore.