Fönster och dörrar i hög kvalitet till bra pris hos Klarfönster. Vi erbjuder snabb leverans, prismatch och upp till 12 års garanti.
Klar i Solna har betyget 3,6 av 5 från 15 omdömen på Google, där snittet är 2,9.
559216-8347 · Aktiebolag
Omdömen
Omdömena hämtas från källan som står vid varje omdöme. De som är skrivna på Betyga publiceras först när adressen de skrevs från har bekräftats och omdömet har lästs igenom. Vi kontrollerar inte att den som skrivit har varit kund.
C
Carsten Brusgaard
BBBBBBBBBB24 oktober 202676 omdömen
Havde bestilt vinduer og en dør
Havde bestilt vinduer og en dør, ville ændre en smule på ordren, men det kunne ikke lade sig gøre ifølge. en servicemedarbejder.
Så kiggede Betina på sagen og ringede til mig.
Hun vejledte om hvordan det kunne ændres, ikke nok med det, hun anbefalede at annullere hele ordren og genbestille det hele for at spare transportomkostninger.
Sikke en service og meget kompetent og professionel tilgang til løsningen.
Tusind tak for hjælpen, glæder mig til at modtage vinduer og dør.
Vi købte vinduer og døre hos Klar til vores sommerhus, og vi er virkelig glade for resultatet. Desværre var der en skramme på leveringen, men Betina fra Klar tog sig rigtig godt af sagen og sørgede hurtigt for en løsning, vi var meget tilfredse med. Det gav os en rigtig god oplevelse, og vi kan varmt anbefale Klar til andre.
Svar från Klar
Hej
Mange tak for den flotte anmeldelse.
Jeg er glad for at læse, du fik en rigtig god behandling af vores kundeservice.
Venlig hilsen
Klar 🪟
NY OPPDATERING – FORTSATT TOTAL STILLHET FRA KUNDESERVICE!
Nå begynner dette å bli helt utrolig. Per 22.10.2026 har jeg fortsatt ikke fått noe svar eller noen løsning fra dere. Hvor lenge mener dere egentlig at en kunde skal måtte vente for å få hjelp med en reklamasjon?
Jeg har handlet hos dere to ganger, og begge gangene har jeg opplevd problemer. Saken gjelder blant annet en verandadør med feil. Når det gjelder vinduet jeg allerede hadde kastet, aksepterte jeg at dere ikke kunne behandle akkurat den delen av saken fordi dere trengte flere målinger og mer dokumentasjon. Vi ble derfor enige om at dere skulle vurdere reklamasjonen videre ut fra den gjenværende doble verandadøren. Det er denne saken jeg fortsatt venter på en løsning på.
Jeg har sendt e-poster, ringt kundeservice og sendt bilder og videoer som dokumenterer feilen. Etter lang tid fikk jeg endelig svar fra dere. Da innrømmet dere faktisk at en tidligere medarbeider ikke hadde vært flink nok til å dokumentere og loggføre saken. Dere beklaget dette og lovet å sette dere grundig inn i saken og finne den beste mulige løsningen.
Dere skrev også at saken skulle følges opp når kollegaen deres var tilbake.
Men hva skjer? INGENTING!
Jeg har fortsatt ikke hørt et pip, selv etter at jeg har sendt enda en e-post. Hva er egentlig poenget med å beklage, innrømme feil og love oppfølging hvis dere ikke har tenkt å gjøre noe med det?
At dere har hatt utskiftninger blant ansatte, er ikke mitt ansvar som kunde. Det er heller ikke min jobb å mase på dere i månedsvis for å få behandlet en reklamasjon. Jeg har gjort min del, dokumentert feilen og forsøkt å samarbeide. Likevel blir jeg sittende igjen uten svar.
Jeg ber ikke om noe urimelig. Jeg ønsker enten en ny, tilsvarende verandadør mot at den defekte returneres, eller at dere tilbakebetaler hele kjøpesummen. Jeg forventer at dere endelig tar ansvar og gir meg et konkret svar.
Helt ærlig: Jeg håper virkelig at folk leser disse erfaringene før de handler hos dere, og at det fortsatt ikke er mange som velger å handle her uten å undersøke hvordan dere behandler kundene deres når noe går galt. Lave priser betyr ingenting når kvaliteten svikter og kundeservicen uteblir når man trenger hjelp.
Jeg handlet hos dere fordi jeg ble anbefalt å gjøre det. Hadde jeg visst på forhånd hvor mye tid, frustrasjon og arbeid dette skulle koste meg, hadde jeg aldri handlet hos dere. Jeg føler meg rett og slett lurt av hele opplevelsen.
Dette er ikke lenger bare snakk om en defekt vare. Det handler om måneder med frustrasjon, manglende oppfølging og løfter som ikke blir fulgt opp.
Min konklusjon er klar: Aldri mer handel hos dere. Jeg kan ikke anbefale dere videre på bakgrunn av min erfaring, og jeg håper andre tenker seg grundig om før de bruker pengene sine her.
Nå forventer jeg at dere slutter å la denne saken ligge og faktisk svarer meg. Jeg ønsker en konkret løsning, ikke enda en beklagelse uten handling.
Her legger jeg en av mailene fra hu så folk for med seg alt:
Hei Alan
Jeg er klar over at du sikkert har sendt mye informasjon i løpet av saken, men jeg må dessverre innrømme at min tidligere kollega ikke har vært flink nok til å dokumentere og loggføre dette i systemet. Det er ikke slik vi ønsker at sakene våre skal håndteres, og jeg beklager dette.
Vi har hatt en del utskiftninger blant medarbeiderne, og vi som er her nå må derfor ofte bruke ekstra tid på å sette oss grundig inn i saker hvor informasjonen dessverre ikke er godt nok dokumentert. Jeg forstår godt at dette oppleves frustrerende og belastende for deg som kunde. For oss blir det samtidig et oppryddingsarbeid, men vi jobber aktivt med å forbedre rutinene våre slik at kundene våre ikke skal havne i slike krevende situasjoner fremover.
Jeg skal gjøre mitt beste for å sette meg grundig inn i saken og finne den beste mulige løsningen.
Dersom du ikke hører fra min kollega mens jeg er borte, skal jeg sørge for å følge opp saken når jeg er tilbake.
Takk, og jeg ønsker deg en riktig god sommer.
Levering af 2 små vinduer med 2 ugers forsinkelse er ikke ok
Svar från Klar
Hej
Mange tak fordi du tog dig tid til att anmelde din oplevelse hos os. Vi er oprigtigt kede af, at din bestilling er blevet forsinket.
Vi glæder os rigtig meget til, at du modtager dine vinduer, og vi er overbeviste om, at du vil få stor glæde af kvaliteten i mange år fremover.
Du er altid meget velkommen til at kontakte vores kundeservice, hvis du har spørgsmål eller yderligere input – din feedback er en afgørende del af, hvordan vi løbende forbedrer os.
Venlig hilsen
Klar 🪟
Lidt problemer omkring leverings ugen men ellers alt nogenlunde et par fedtede fingre i mellem glassene 😒, levering og kvalitet ok.
Svar från Klar
Hej
Tak for de fire stjerne. Hvis vi kan hjælpe med de fedtede fingre, så må du gerne oprette en reklamation via vores site, så skal vi naturligvis få kigget på det - der skal ikke være fedtede fingre imellem glassene. Jeg beklager det mange gange.
Venlig hilsen
Klar 🪟
Klar måtte desværre annullere min ordre da de ikke kan ændre størrelsen på ruderne i deres kombinationsvinduer. Kan KUN bestilles som 50/50 fordeling. Øvrige konkuranter kan uden problemer lave tilpasninger. Ellers en god oplevelse.
Svar från Klar
Hej
Mange tak for din feedback. Det er helt korrekt, at vores kombinationsvinduer kun fremstilles med en fast 50/50-opdeling, for det bestilte element.
Vi er rigtig kede af, at vi ikke kunne tilbyde den opdeling, du ønskede, og at vi var nødt til at annullere ordren efter dit ønske. Vi sætter stor pris på din tid og håber, at vi kan hjælpe dig med en anden løsning i fremtiden.
Venlig hilsen
Klar 🪟
Hej
Mange tak for at have brugt to minutter for at anmelde vores gode kundeservice.
Du er altid velkommen til at ringe eller skrive igen.
Venlig hilsen
Klar 🪟
