Omdömen om KICKS

KosmetikbutikKrokegårdsgatan 5, 417 05 Göteborgkicks.se

3.8

Bra

77 omdömen · 1 källa

Besök webbplats Vägbeskrivning Skriv ett omdöme

Om kedjan

KICKS har ett av Sveriges bredaste sortiment inom makeup, doft, hudvård & hårvård. Shoppa produkter från ledande varumärken såväl i butik som på nätet.

KICKS i Göteborg har betyget 3,8 av 5 från 77 omdömen på Google, där snittet är 3,7.

Kedja: KICKS Group AB

Källa: Bolagsverket och SCB

Omdömen

Visar 50 av 77 omdömen som betyget bygger på. Omdömena hämtas från källan som står vid varje omdöme. De som är skrivna på Betyga publiceras först när adressen de skrevs från har bekräftats och omdömet har lästs igenom. Vi kontrollerar inte att den som skrivit har varit kund.

Asal sarmadiLokal guide

12 oktober 202659 omdömen

Svar från KICKS

🙂

Rapportera

am ja

1 oktober 20264 omdömen

Var med om en händelse för cirka 1,5 sedan, är så illa att det inte ens kan vänta till nästa dag med omdöme. Jag läste recessionerna för ett tag sedan om denna kicks då det kommit upp på TikTok. Jag kan faktiskt inte annat än att hålla med om denna fruktansvärda butik samt personal. Inkommer med 2 produkter som jag fick dagen innan i present, har inget fysiskt kvitto utan bild på kvittot där det tydligt framgår kundnummer samt inköpta varor också hur varorna är betalda. En mörkhårig tjej som jag känner igen då hon arbetat där i mer än 8 år kommer fram. Berättar vad jag vill göra, alltså inte ha pengar tillbaka utan byta till en annan vara/varor för samma pris eller lägga till. Det första hon säger är nej då hon vill ha ett fysiskt kvitto, förklarar att jag har en bild på kvittot som går att scanna??? Alltså har hela streckkoden. Har också pratat med kundservice som säger att kontoutdrag går bra för att bevisa köp. Hon börjar höja rösten varav jag går iväg till parfymerna, hon går efter och ska ABSOLUT diskutera samt argumentera emot framför flertal kunder. Förklarar att jag varit på en annan kicks butik under dagen som hade tekniska problem när ja var där men som absolut kunde hjälpa mig därav jag tog mig till Backaplan. Hon skulle kontakta den butiken och ta detta vidare för enligt henne följde denna kvinna absolut inte kicks rutiner??? Hon var otroligt otrevlig, skrek och höjde rösten trots att jag gick iväg flera gånger följde hon efter enbart för att fortsätta diskutera. Hennes kollegor ropade åt henne flera gånger att släppa det. Anklagade mig för penningtvätt????? O undrade om det var hennes jobb att ta fram kvitto åt kunder som inte har med sig det. Hon ringde dig 2 vakter också, som lungt stod och lyssnade på vårt samtal utan att ingripa. En person som suckar samt himlar med ögonen och skrattar kunden rakt i ansiktet ska enligt mig inte stå där inne som ansiktet utåt för en butik. Fick där efter hjälp i nordstan som hade 10/10 i kundbemötande:)

Rapportera

Marina Öhrn

8 augusti 2026

Jätte trevlig personal hjälpsamma och väldigt sociala,

Svar från KICKS

Hej Marina, Tack för din feedback. Vad roligt att höra att du haft en positiv upplevelse av vår personal och servicen dom erbjudit på plats i en av våra butiker. Vi uppskattar att du tagit dig tid till att skriva in till oss och vi kommer även att föra det vidare till berörd butik så dom får ta del av dina fina feedback. Bästa hälsningar, KICKS

Rapportera

Anna-Maria Prljeta

30 juni 2026

Jag är väldigt besviken på mitt köp. Jag köpte en ögonpenna som normalt kostar runt 300 kr och fick höra att den var nedsatt till 75 kr som sista pris. När jag kom hem och öppnade den fungerade den inte alls – det gick inte att dra upp eller ner produkten. Det känns som att jag kan ha fått en använd/testprodukt istället för en ny vara, vilket jag tycker är väldigt dåligt om den säljs till kund utan att informera om det.

Svar från KICKS

Hej Anna-Maria, Tack för din feedback. Vi beklagar att du har haft en negativ upplevelse av ett köp du gjort i en av våra butiker och självklart ska en produkt alltid vara i fullgott skick även om den är nedsatt på REA. Vi rekommenderar dig att ta med produkten samt kvittot för köpet tillbaka till din närmaste KICKS butik så personalen på plats kan se över felet för att kunna hjälpa dig i ärendet. Vi tackar för att du tagit dig tid att skriva in till oss, det ger oss möjligheten att se över våra rutiner och hur vi kan förbättra all vår service framåt. Hälsningar, KICKS

Rapportera

Peter & Helene (Plåtis pussen)Lokal guide

21 maj 202626 omdömen

De frågade om man va medlem de fick personnummer men sen såg jag att jag fått ck betala fullpris ändå.

Svar från KICKS

Hej Peter & Helene, Tack för din feedback. Vi beklagar om något har blivit fel i ditt pris på ett köp du gjorde i en KICKS butik och vi ska självklart se vidare på detta med berörd butik för att se hur vi kan förbättra våra rutiner och all vår service framåt. Butiken kan fortsatt ta emot information om ett medlemskap för att kunna registrera ditt köp där så du mottar bonuspoäng för det som efter en tid omvandlas till bonuscheckar. Men om produkten du köpte var på en kampanj eller om du hade en aktiv kupong i samband med köp och det inte blivit tillagt så rekommenderar vi dig att ta kontakt med butiken igen för att se om dom kan hitta en lösning för detta i efterhand. Vi beklagar igen för det inträffade. Hälsningar, KICKS

Rapportera

Ca Bu

1 januari 2026

Står i kassan för att betala, kommer en anställd och säger ”ska hjälpa dig strax”, böjer sig ner vid kassan och börja hålla på med parfymer (inte till en annan kund). Både jag och den jag var med reagerade på detta. Tog ett tag för henne och funderade på att lämna butiken. Detta är tydligen ingen ny beteende för denna Kicks när jag berättade vidare. Dålig kundservice.

Svar från KICKS

Hej Ca Bu, Tack för din feedback. Vi beklagar att du blivit bemött negativt i en av våra butiker och att du inte fått den hjälp du önskat. Det är självklart inte så ett besök hos oss ska se ut. Vi är tacksamma över att du tog dig tid till att skriva in till oss så att vi har chans att förbättra vår service i alla våra butiker. Hälsningar, KICKS

Rapportera

Mats WallinLokal guide

25 december 2025462 omdömen

Bra sortiment men lire dyrt

Svar från KICKS

Hej Mats, Tack för din feedback. Vad roligt att höra att du är positiv till vårt sortiment och vad vi erbjuder. Vi beklagar att du tycker att våra priser är för höga. Vi hoppas att du med vår utbildade personal och dom tjänster vi erbjuder fortfarande kommer att välja oss för dina köp. Vi har också fantastiska kampanjer varje vecka och vi hoppas att något du vill köpa kommer att lyftas fram. Vi uppskattar att du tagit dig tid till att skriva till oss med en fin feedback. Bästa hälsningar, KICKS

Rapportera

ecksframe flygfotoLokal guide

23 december 202535 omdömen

Went to buy some Billie eilish perfume. Want to work there! Girls were so nice l! Please offer me a job 😁

Svar från KICKS

Hi Ecksframe, Thank you for your feedback. It's great to hear that you've had a positive experience with our staff and the treatment you received in one of our stores. We appreciate that you have taken the time to write to us and we will also pass it on to the store so they can take part of your great feedback. Best regards, KICKS

Rapportera

sahar mahmoud

10 september 2025

Tyvärr jag var i butiken Backaplan och köpte en produkt men säljare respekterade inte mig och pratade på ett dåligt sätt att jag är gammal hon har inte rätt att prata med kunden om jag är gammal eller ung administratör måste vilja en bra säljare

Svar från KICKS

Hej Sahar, Tack för din feedback. Vi beklagar att du har haft en negativ upplevelse i en utav våra KICKS butiker och över bemötandet du fått på plats av vår personal. Detta är självklart inte hur vi vill att en upplevelse hos KICKS skall se ut och vi ser självklart allvarligt på detta. Vi kommer att se över händelsen med berörd butik. Hälsningar, KICKS

Rapportera

KikkiLokal guide

7 september 2025134 omdömen

Jag har handlat många år på Kicks och vid så gott som alla ggr fick jag alltid prover/tester. Det är ju ett bra sätt att få kunder att prova på nåt nytt/köpa något. Själv har jag idé torka ibland så det är bra med deras små prover. Men sista tiden då jag har frågat efter prover, så får jag en besvärad blick och svar: "-jag ska se om vi har något" . Naturligtvis vet en butiksanställd VAD de har och OM de har! Jag drar slutsatsen att tjejerna tar proverna själva! För jag har inte heller sett någon annan få heller. Jag hade min man med mig idag i shopen och när tjejen i kassan sade att tyvär de har bara herr parfym prover. HUR TOLKAR JAG DETTA?! Hon skulle uppmuntrat oss att test istället och på så vis kanske vi handlat parfymen! Nu byyter jag butik! Jag vill inte vara till besvär eller känna mig ovälkommen.

Svar från KICKS

Hej Kikki, Tack för din feedback. Vi beklagar att du blivit bemött negativt i en av våra butiker och att du inte fått den hjälp du önskat. Det är självklart inte så ett besök hos oss ska se ut. Vår personal kan självklart ge ut varuprover när man gör ett köp hos oss om dom har det i lager vid tillfället och att det då alltid går att fråga efter. En test på en produkt kan man få ta med sig om man önskar det för att kunna prova den innan man gör ett köp hos oss. Vi ser över händelsen med berörd butik. Hälsningar, KICKS

Rapportera